Жду смс от банка на активацию дебетовой карты уже неделю

06.06.2025 13:59
1068
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Такого еще не видела за всю историю существования пластиковых карт!!! Курьер привёз в тот-же день, с этим все ок, но потом.....

Жду смс от банка, потом решила позвонить на горячую линию 0707, что-тот долго не приходит смс. Ответили, что в течение суток должно быть. Жду ещё. Думаю, ну в понедельник утром точно придет, но увы.... Вечером в понедельник снова звоню, составили обращение. Жду. 

Решила поехать в офис банка, думая, что там уж точно всё сделаем, но нет.... 

"Звоните на горячую линию, мы не можем решить Ваш вопрос, Вы не клиент банка". Вот такой замкнутый круг. Снова звоню на горячую линию, проверяют статус заявки на мою просьбу. Интересно, какие сроки решения заявки,,,, оказалось, от 3 дней и до..... дальше неизвестность, нет срока "ДО". 

Ни в одном банке нет такого бардака! Хочу активировать и тогда уже закрыть эту карту.

ОТП Банк
ОТП Банк
2025-06-09T15:48:33+03:00
Уважаемый Автор! Спасибо за ваш отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества работы, потому что каждый отзыв важен для нас. По вашей ситуации уточнили информацию. Ваша заявка на доставку дебетовой карты была принята в работу. В настоящее время карта доставлена. Активация карты произведена 06.06.2025. Последняя операция зафиксирована 07.06.2025. Мы очень ценим наших клиентов, поэтому приносим вам не только наши искренние извинения, но и приятные бонусы в размере 500 баллов. Они будут зачислены на ваш бонусный счет в течение суток. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с вами. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на ваше мнение о Банке, и вы продолжите с нами сотрудничать. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка