Системный сбой при регистрации через биометрию и полное бездействие техподдержки Райффайзенбанка в течение месяца

08 мая 2025 года я предпринял попытку регистрации в мобильном приложении Райффайзенбанка с использованием биометрии. Процесс завершился техническим сообщением в смс "Ура, вы - наш клиент! Открывайте счета и другие продукты в приложении", после чего меня выбросило из аккаунта. Все последующие попытки авторизоваться с установленным мной в ходе регистрации паролем (буквально 10 минут назад) оказались безуспешными – пароль не принимался. Попытка восстановить доступ через e-mail завершилась ошибкой "Что-то пошло не так, попробуйте снова". Авторизация через веб-браузер также невозможна, система утверждает, что у меня "нет действующих продуктов банка". В тот же день, 08 мая, я обратился в службу технической поддержки банка по телефону, где оператор зафиксировал заявку № SD-0298050. Дополнительно через чат была создана заявка № SD-0298044. На протяжении прошедшего месяца я неоднократно взаимодействовал со службой поддержки, предоставлял по их запросу детальные скриншоты и видеозапись экрана, наглядно демонстрирующую ошибку при попытке входа. Повторная регистрация через биометрию блокируется системой с сообщением, что я "уже клиент", однако авторизоваться как клиент невозможно из-за непринимаемого пароля. Прошел целый месяц, но Райффайзенбанк демонстрирует полную неспособность решить базовую проблему доступа клиента к своему же приложению. Отсутствие отделений банка и услуги доставки карт в моем городе делает биометрическую регистрацию единственно возможным для меня каналом взаимодействия с банком. Месячное бездействие и отсутствие внятных решений со стороны технических служб банка по заявкам SD-0298050 и SD-0298044 показывает недопустимый уровень сервиса и обслуживания клиентов. Прошу восстановить мне доступ к мобильному приложению и предоставить исчерпывающее объяснение причин произошедшего системного сбоя и столь длительного безрезультатного рассмотрения моих обращений.