Консультация по пользованию кредитной карты и своевременному внесению платежей в рамках льготного периода

06.06.2025 21:45
1285
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Привет всем!

Недавно начала пользоваться кредитной картой АК Барс банка. Возникли вопросы по использованию карты в рамках льготного периода. Очень не хотелось из него вылететь и попасть на проценты. Для этого 6 июня в 20.41обратилась в онлайн чат банка с целью прояснить ситуацию.

Мне ответила оператор Кристина. Я задала Кристине вопрос сколько денег надо внести и до какого числа, чтобы не вылететь из льготного периода и не платить проценты банку? Кристина ответила что общая сумма задолжности составляет 8087 руб и 28 копееек, а информации по обязательным платежам на текущий момент нет, а также что обязательный платеж в будущем составит 5% от суммы задолжности.

Но у меня в приложении тоже отображалась такая же общая сумма задолжности, но кроме того еще был какой-то обязательный платеж в 2608 рубля. В подтверждении своих слов я приложила скриншот из приложения. Кристина начала искать, что это значит и нашла, что это как раз сумма которую надо погасить, в рассчетном периоде, чтобы не начислялись проценты. Но у меня возник вопрос когда заканчивается этот период, ведь в приложении это не указано. Кристина опять начала искать и выяснила, что период заканчивается в моем случае как раз в конце месяца. Потом Кристина подробно рассказала мне всю схему работу с кредитной картой, что и когда начисляется и как и когда надо оплачивать чтобы не было комиссии и не начислялись проценты. Честно говоря всё не так просто оказалось. Без Кристины я бы точно сама не разобралась и попала на деньги. Большое спасибо ей за терпение и профессиональный подход к своему делу! Очень благодарна ей. Желаю всем таких хороших консультантов.

Продолжаю пользоваться кредитной картой Ак Барс банка и надеюсь теперь ничего не пропущу.

В подтверждение своих слов прилагаю некоторые скриншоты нашей переписки. Спасибо! 

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-06-17T11:00:45+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время и возможность поделиться своим опытом сотрудничества с нашим Банком. Нам очень приятно, что Вы отметили работу сотрудника Контакт-центра. Надеемся, что и дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и наши продукты будут для Вас выгодны и удобны.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
20.97%
решено проблем
1 646
отзыва
1 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ак Барс Банка

Поддержка разъяснила про неустойку и время минимального платежа

Оценка 5

Имею в Банке кредитку Emotion. 25 августа был срок минимального платежа, и я его оплатил. Но 26 августа пришло СМС, что просрочен платёж, а в пункте задолженностей по карте было... Читать полностью

02.09.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Обратилась в Ак Барс банк на горячую линию с вопросом о возможности записаться в отделение для закрытия кредитной карты, так как в приложении банка данная услуга отсутствует... Читать полностью

20.08.2026

Оплата ЖКХ по QR СБП по кредитной карте

Оценка 5

У меня есть кредитная карта АК барс банка. Было не понятно можно ли по ней платить за ЖКХ по QR СБП, так как некоторые банки за такие платежи по кредиткам берут комиссии и не... Читать полностью

09.08.2026

Быстрый ответ от банка

Оценка 5

Впервые обратилась в банк через он-лайн чат по поводу проблем с моей кредитной картой. Была приятно удивлена, что ответ пришёл очень быстро. Сотрудник банка все четко и подробно... Читать полностью

09.08.2026

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

19.07.2026 обращалась за помощью в 20 ч. 37 минут на горячую линию АК Барс банка. Вопросы:условия бесплатного обслуживания дебетовой карты, возможность получения кредитной карты... Читать полностью

19.07.2026

Помощь в увеличении лимита по кредитной карте

Оценка 5

У меня есть кредитная карта Ак барс банка, на ней есть лимит средств. По истечении времени я израсходовал весь лимит и мне захотелось увеличить его и в дальнейшем осуществлять... Читать полностью

14.07.2026

Бывают недоразумения, но через обращения всё решается лояльно

Оценка 5

Имею в Банке кредитную карту. За многие годы использования она физически встречалась вплоть до расслоения и не всегда проходила при контактной оплате, так что была необходимость её... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка