Введение в заблуждение и навязывание подписания документов

 Обратился в банк чтобы получить не именную дебетовую карту, так как без неё войти в приложение банка невозможно.

Карту выдали, для этого присылают смс с подтверждением что я это я и код говоришь менеджеру. Но! Менеджер попытался выдать вторую карту одновременно с дебетовой, внятно объяснить зачем она мне - не смогла. Я вошел в приложение , активировал карту , установил пин-код. Вроде бы и всё, вопрос решён, можно покидать банк и далее заниматься своими делами.

Далее попытались связать мой профиль в приложении с гос услугами, чтобы иметь доступ к очень обширной информации, что банку для работы абсолютно не нужно и от многих пунктов как выяснилось отказаться нельзя. Отказался. Вроде бы теперь точно всё.

 Но как оказалось у сотрудников было иное мнение. Далее начался странный процесс, Менеджер ничего не объясняет, говорит надо подождать, что-то печатает в компьютере. Сидим чего-то ждём, параллельно она дважды сходила в служебное помещение. Минут через десять приносит заявление на открытие счета/карты/договора банковского обслуживания и просит заполнить. На вопрос зачем это нужно объяснила, что раз мы заменили номер телефона в их системе (об этом позже) то необходимо заполнить (уже как то логика процесса нарушена). Я указал, что карта выдана, несколько смс на новый номер телефона уже пришли. Нет причин меня тут держать. Ответ - руководитель сказал, что это необходимо. Попросил пригласить его.

В заявлении в конце есть целый абзац, посвящённый тому, что альфа банк собирается поделиться персональными данными с Яндексом, и подписывая заявление я с этим согласен. Данные включают номер карты, срок её действия и прочие сведения, составляющие банковскую тайну.

Руководитель, который не представился, заявил, что если я откажусь от подписания заявления, то менеджер заблокирует уже выданную карту, что передача данных Яндексу будет только по запросу от Яндекса, хотя в тексте написано прямо и недвусмысленно, что банк сам эти данные передаст.

После пары минут пререканий он согласился удалить этот абзац и заявление я подписал.

В итоге: получить именную карту заняло 1,5 часа, из которых в очереди я ждал 25 минут. ДО Варшавский.

До этого неделю банк решал проблему, что мне не поступали смс, проблема за 4 посещения и звонок в службу поддержки так и не решена, пришлось завести новую сим-карту от другого оператора, чтобы воспользоваться услугами банка. Все рекомендации банка были выполнены, оператор подтвердил отсутствие ограничений и указал, что это проблема не единичная.

До этого открытие карты для супруги заняло 15 минут, не считая времени ожидания в очереди. Никаких документов не было на подпись, и супруга для банка была новым клиентом. Это было в другом отделении.