Заблокировали ЭК

07.06.2025 14:44
1346
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Вчера 6.06.2025 улучшила ЭК Вайлдберриз, пройдя верификацию через Госуслуги. И сделала несколько заказов. Два оплатила сразу и еще один с оплатой при получении. Сегодня в 9:26 пришло смс "Ваш ЭК WB заблокирован. Раздел 6.4 договора. Подробнее: +7(495)6003761". Я написала в чат, чтоб узнать в чем проблема. Ничего внятного оператор мне не ответил, предложив позвонить по телефону. Я позвонила. Была в очереди 7, ждала пол часа и в итоге там просто повесили трубку.

В пункте 6.4, к слову, 22 подпункта!

И вот теперь я не понимаю, как я оплачу заказ при получении. И куда мне вернутся деньги в случае отказа от оплаченного товара?

Это всё похоже на обман!!! Категорически не рекомендую связываться Вайлдберриз!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-13T12:04:23+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2025-11-18T16:56:02+03:00
Здравствуйте. Проверили — ваш счёт активен и вы можете им пользоваться как обычно. С нашей стороны никаких ограничений нет. Также видим, что у вас уже получилось совершить успешные расходные операции по счёту. Простите за неудобства. С уважением, WB Банк
user-939021765157
2026-02-27T22:33:46+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,50
средняя оценка
40.81%
решено проблем
12 790
отзыва
12 730
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка

Оперативная помощь и вежливая поддержка по переводам.

Оценка 5

Интересовал вопрос как перевести денежную сумму в другой банк и какова стоимость за перевод. Эти вопросы задал в чате мобильного приложения банка 14 сентября 2026 в 19:45 оператор... Читать полностью

16.09.2026

Помогли с пополнение Alipay

Оценка 5

14 сентября 2026 года я решила обратиться в чат поддержки Wildberries. С недавнего времени я начала осваивать покупки на Taobao. Для оплаты заказов там нужно закинуть деньги на... Читать полностью

14.09.2026

Консультация по переводу

Оценка 5

Добрый день! 29 августа (в 15:22) я обратилась в чат-поддержку Вайлдберриз Банка за помощью. Мой вопрос заключался в том, как перевести денежные средства с WB кошелька на ОТП Банк... Читать полностью

14.09.2026

Задержка с переводом по тех причине

Оценка 5

У меня в банке кроме вкладов есть ещё и накопительный счет на ежедневный остаток, которым я активно пользуюсь. Сегодня 13.09.26 утром, собираясь в магазин за покупками решил... Читать полностью

13.09.2026

Оформление денежного перевода с вб банка

Оценка 5

Я активно пользуюсь переводами в WB Банке уже несколько месяцев — и в целом процесс удобный, но есть детали, которые лучше знать заранее. Расскажу по пунктам, чтобы картина была... Читать полностью

13.09.2026

Помогли разобраться с переводом в WB-Банке

Оценка 5

10 сентября 2026 года в 23:58 обратился в чат-поддержки WB-Банка. Находился на сайте банка и хотел сделать перевод другому человеку, но при нажатии на кнопку "Перевести" мне... Читать полностью

10.09.2026

Быстрая помочь, хорошая поддержка!

Оценка 5

Обратился в чат поддержки на официальном сайте wb-bank.ru ,потому что не мог вывести деньги с ВБ кошелька после возврата товара. Средства зависли, а на карту так и не поступили... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка