Обращение в банк

07.06.2025 16:18
302
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте! 06 июня 2025 года я составил обращение в Альфа банк по вопросу не корректной консультации оператора банка и с просьбой компенсации! Сегодня 07 июня 2025 года я получил ответ на моё обращение с пометкой "РЕШЕНО" от банка. А что решено не знает даже сам Альфа банк! В СОВКОМБАНКЕ или в ВТБ пометка РЕШЕНО имеет значение, как для самого банка, так и для клиента! В Альфа банке пометка РЕШЕНО- это просто РЕШЕНО! В Альфа банке скорее всего не понимают значения этого слова! Я обратился в банк ни чтобы прочитать РЕШЕНО! А чтобы банк по настоящему ответил на моё обращение и принял решение хоть о какой то компенсации! А тут РЕШЕНО!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-16T13:56:20+03:00
Приветствуем! Начнём с главного: кэшбэк доначислили на бонусный счёт. Перевести его в рубли можете в приложении → Кэшбэк и сервисы. Расскажем подробно. Лимит кэшбэка по акции зависит от выпавшего вам предложения в барабане. У вас это было 50%, максимум — 1000 рублей. Рассказали подробные условия в карточке акции. Проверили консультацию, к сожалению, нашли ошибку. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и не менее строго работаем над ошибками. Проработали ваш случай, чтобы такое больше не повторилось. Рассказать о принятых мерах к сотрудникам подробнее не можем по нашему регламенту. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
vsklog-26
2025-06-16T13:58:46+03:00
Спасибо! Альфа банку! Вопрос урегулирован! Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка