Заблокировали счет и присылают отписки
29.05.2025 г. банк прислал мне СМС о том, что мой счет, карта и мобильный банк заблокированы якобы по требованию ЦБ РФ по 161-ФЗ.
Я обратился в интернет-приемную ЦБ РФ, откуда получил официальный ответ, что мои данные НЕ СОДЕРЖАТСЯ в базе для блокировок по 161-ФЗ.
С этим ответом ЦБ РФ 04 июня я лично с паспортом обратился в отделение банка в СПб, Б.Московская, 1-3. Менеджер проверил мой паспорт и сказал, что отделение эти вопросы не решает и мне следует отправить обращение и ответ ЦБ РФ на электронную почту zabota@otpbank.ru.
Что я и сделал в тот же день.
На следующий день я получил первый ответ-отписку на мое обращение (#25165741). В нем мне было рекомендовано обратиться в интернет-приемную ЦБ РФ и получить подтверждение о моем исключении из базы для блокировки по 161-ФЗ. То есть никто не удосужился прочесть мое обращение и увидеть приложенный ответ ЦБ, который уже был мною получен.
Я снова обратился на почту zabota@..., указав, что предыдущее обращение было не рассмотрено по существу. Снова прикрепил ответ ЦБ РФ (обращение #25167986).
Сегодня, 07.06.2025 г. я получил ответ. Мне сказано, что теперь для решения вопроса я должен лично обратиться в отделение банка!!! То есть туда, куда я приходил 04.06.2025 и где мне сказали, что они не решают эти вопросы и мне следует писать на почту.
Круг замкнулся! Вот я думаю, они издеваются или просто катострофически некомпетентны?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП PremiumОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Помощь с компенсацией покупки
Обратился в чат 31 августа 2026 года с просьбой компенсировать покупку от 30 августа 2026 года на вокзале (в рамках услуги «Ресторан за наш счет»). Вместе с сообщением направил...
Когда «Пожалуйста, подождите» — это уже диагноз
Я пытался снять наличные с моей карты ОТП-банка в банкомате банка-партнёра — Газпромбанка... Возникла сложность: банкомат завис с надписью «Пожалуйста, подождите». Я позвал...
Дата погашения платежа
У меня в банке есть дебетовая и кредитная карты, которыми я активно пользуюсь. По кредитной карте в приложении была информация о том, что я должен погасить кредит до 15 сентября 26...
Отличный банк рекомендую
Хочу оставить развернутый положительный отзыв о работе ОТП Банка, так как в последнее время финансовые организации чаще ругают, чем хвалят. Я перешел в этот банк около полугода...
Быстрая и понятная помощь в чате по подключению уведомлений
Хочу поблагодарить службу поддержки ОТП Банка за оперативную и максимально понятную консультацию. 13 сентября 2026 года примерно в 14:00 я обратилась в чат мобильного приложения с...
Вопрос по ЖКХ
Здравствуйте! Хотел бы искренне поблагодарить операторов чата ОТП банка. У меня был вопрос "Как правильно оплатить ЖКХ, чтобы получить кэшбек". На мой вопрос мне четко сказали...
Подсказали по кэшбэку
Совершил покупку в строительном магазине, у меня была категория кэшбэка 5% на дом и ремонт. Покупка в истории отобразилась категорией дом и ремонт, но кэшбэка к зачислению не было...