Доставка карты представителем не состоялась по его же желанию

08.06.2025 12:50
387
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Встреча запланирована на 07.06 с 9 до 13. Мне пришла смс и уведомление в ИБ, жду. Курьер Екатерина +7911226**** решила в мессенджере спросить, актуально ли. Я в мессенджер захожу от случая к случаю. В 12 часов я СЛУЧАЙНО увидел от нее сообщение, спрашиваю, не значит ли, что она не собирается ехать, раз я не ответил. И добавил, что мессенджер- не самое удачное место решения такого вопроса. Она изобразила искреннее удивление, в так же добавила, что обычно ей все отвечают, а если нет - она звонит. Однако, я же не отвечал, но звонка от нее не было. Таким образом, она сама за меня решила, что мне доставка неактуальна. Потом пожаловалась, что у нее много встреч, она бедная не справляется пешком ко всем успеть. Это не моя проблема. В итоге, никакой конкретики о доставке/переносе я от нее так и не получил. Спустя время попытался связаться другой сотрудник, сославшись на то, что Екатерину якобы вызвали в офис (смешно, я то знаю, что нет, она же жаловалась мне буквально недавно на большое количество встреч). Весь мой день был распланировал от этой с встречи с 9 до 13 часов. Собственно, очень недоволен работой Екатерины, потому что она почему-то посчитала, что может за клиента решить актуальность доставки, что она считает себя умнее клиента, и что она откровенно врет. Скриншоты переписки имеются.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-13T10:31:40+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-10T12:35:33+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и не можем подтвердить нарушения в работе сотрудника. Наш представитель до встречи звонил вам, чтобы подтвердить её. Так как вы не ответили, отправил сообщение в мессенджере. Вы вышли на связь позже, и сотрудник предупредил, что может опоздать. Вы продолжили вести некорректную переписку, поэтому мы назначили другого представителя, чтобы провести встречу вовремя. К сожалению, вы снова не вышли на связь, по этой причине встречу перенесли на 10 июня.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка