27 мая ФУ написал заявление (имеется копия с вход.) о том, чтобы денежные средства были зачислены ему на сторонний Банк

09.06.2025 13:21
491
18
Оценка
1
Отзыв проверен
27 мая ФУ написал заявление (имеется копия с вход.) о том, чтобы ДС были зачислены ему на сторонний Банк. Сегодня-09 июня, ДС не зачислены. Я регистрировала претензию на гор.линии 05 июня. С ответом обещали вернуться 06 июня, но пришла смс о том, что «нужно чуть больше времени». ФУ так же в ходе разбирательств в офисе Банка не получает никаких внятных объяснений! При этом при всё, в Банке ВТБ без каких - либо проблем ДС он снял день-в-день через кассу. Звонки на гор.линию так же ни к какому итогу не приводили. Постоянные отговорки: «мы не видим; ожидайте; никаких пробел нет, почему деньги не зачислены - не знаем!» и т.п. ПОЧЕМУ ПРИЧИТАЮЩУЮСЯ ПО ЗАКОНУ СУММА ДЕНЕГ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ НЕ ПЕРЕВЕДЕНА ЧЕРЕЗ ФУ?! НА КАКОМ ОСНОВАНИИ БАНК ПОЛЬЗУЕТСЯ МОИМИ ДС?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-01T15:34:50+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-20T10:29:41+03:00
Приветствуем! Связались с финансовым управляющим и провели платёж повторно 19 июня. Мы не смогли провести его сразу, так как у вас скрытый зарплатный счёт. В этом случае в системе мы не видим остаток и не можем выдать деньги в кассе. При оформлении платежа вы озвучили некорректный остаток, поэтому первый перевод не прошёл, из-за того что не хватило денег для списания комиссии. Также отметим, что по обращению сотрудники озвучивают ориентировочный срок рассмотрения, мы ответили на него 9 июня. Сроки ответа не нарушили. Дополнительно проверили консультацию сотрудников и не нашли ошибок. Они ответили на все ваши вопросы. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка