Недавно столкнулся с технической ошибкой при оплате в онлайн-магазине — деньги с карты списались, а продавец сообщил, что оплата не прошла. Сумма была немаленькая, поэтому немного заволновался. Сразу обратился в поддержку Яндекс Банка через чат в приложении.
Оператор довольно быстро подключился к разговору, уточнил детали, запросил скриншоты и через пару минут оформил обращение. Оказалось, что платёж завис на стороне магазина, но банк начал проверку. Примерно через 5 дней мне вернули деньги — всё без лишней бюрократии и напоминаний. Очень порадовала оперативность и спокойное, человеческое общение со стороны сотрудников поддержки.
Яндекс Банком пользуюсь больше полутора лет — в основном ради кешбэков и удобного приложения. Особенно нравится, что всё можно сделать онлайн — от перевыпуска карты до замены категории кешбэка. И главное — в спорных ситуациях действительно помогают. Этот случай только подтвердил, что выбрал правильный банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Проблема с акцией на дополнительный кэшбек баллами
Добрый день, недавно в приложение Яндекс Пей увидел, что есть акция, по которой за покупку начисляется большое количество баллов. Я неверно воспользовался акцией, вместо оплаты на...
3% Кешбэк за остаток
Пользуюсь Яндексом уже больше года, оплачиваю покупки, такси и пр. С недавнего момента в Яндексе появилась услуга кешбэка за остаток по счёту, я выбрал "3% на все покупки вне...
Установка пин кода
День добрый. Сегодня 20 сентября в 18:27ч я обратился в чат поддержки банка. Мне сразу же ответил специалист службы поддержки. Я пояснил ему, что мне требуется установить пин код...
Поддержка яндекс пэй онлайн чат
Здравствуйте. Яндекс банком пользуюсь давненько, наверно как стал давать скидки в яндекс маркете, а потом и выгодный кэшбек в актуальных категориях появился на такси, продукты...
Вопрос по баллам за покупку
Добрый день. Недавно оплатил покупку через приложение, а кэшбэк за неё так и не пришёл. Было неприятно, так как стоял на месяц 1% по всем покупкам. Написал в чат поддержки — там...
Лучшее приложение, хоть и с недочётами
Пользуюсь Яндекс Банком как основным. Нравится кэшбэк и простое приложение.В сентябре дали 20% кэшбэка на транспорт, максимум 1000 ₽. Обычных трат на транспорт у меня было мало...
Быстро решили проблему
В приложении Яндекс пэй появился кэшбэк в магазине Бристоль. я его активировал и совершил покупку. Но пришел обычный кэшбэк. Написал в поддержку. мне быстро подсказали как...