Платёж по кредитной карте вырос на 25,2% в месяц

Ситуация, почему не нужно оформлять кредитные карты с льготным периодом в Альфа-Банк. 

Оформила кредитную карту "год без процентов" 11.07.2024 на 400,000 руб. Изначально мне нужны были наличные. Почти все средства сняла с карты под большой процент. Далее 13.09.2024 закончился льготный период, и я спокойно начала вносить ежемесячные платежи под 69,99% годовых (!).

При этом банк в одностороннем порядке 03.09.2024 изменил условия договора и убрал из расчета ежемесячных платежей 3% от суммы основного долга. Я об этом даже не подозревала. По электронной почте банк меня не уведомил, а утверждает, что такое изменение я должна была отследить в мобильном приложении - при этом я проверила все сообщения от банка, ничего нет. Но банк этот факт игнорирует. Тем самым самый заботливый в мире Альфа-бан позаботился о снижении долговой нагрузки на заемщиков! Смотрите ниже, как эта "забота" проявляется. 

Начиная с марта 2025 года я заметила, что платёж увеличивается каждый месяц. При этом весь платёж списывается полностью на погашение только процентов. В итоге вот что получилось: 

Сумма основного долга по кредитной карте я снизила с 400,000 до 373,000 руб. Я сократила лимит и кредитными средствами не пользуюсь. 

То есть при равной общей задолженности по карте с 31.03.2025 до 01.07.2025 платёж процентов вырос на 25,2% (!). 

При этом условия и процентная ставка не изменились, просроченных платежей нет, количество дней из месяца в месяц отличается на 1 день (30/31 день). 

Ниже данные по платежам: 

31.03.2025 - 6 717.39 руб. Общая задолженность по карте: 382 008.43 руб.

05.05.2025 - 7 261.14 руб.

02.06.2025 - 8 674.50 руб.

01.07.2025 - 8 978.30 руб. Общая задолженность по карте: 382 268.75 руб.

То есть, при одинаковой общей задолженности на 31.03 и 01.07 - разница 260,32 руб - платёж процентов вырос на 2,260.91 руб (!).

Сегодня 11.06.2025 поддержка банка в мобильном приложении отказала в оформлении обращения, сссылаясь на обращение предыдущее от 13.05.2025, на которое я не получила ответ, и оно уже не актуальное!

Подготовила обращение в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. Это уже шестое обращение.

Банк разбираться не хочет, ответы присылает одинаковые под копирку, где рассказывает мне о завершенном льготном периоде в сентябре 2024 - хотя я разбираю вопрос платежей март, апрель, май, июнь 2025.
Более того, банк никак не комментирует ситуацию с отсутствием договора в элеутеронном доступе / есть доказательство скрины окон.