Сервис пакеты "Легко" и "Просто" Ренессанс Банк
При оформлении кредита навязали пакеты "Легко" и "Просто" в рамках кредита. Подробностей о сумме оплаты каждой из этих опций в договоре нет.
Изначально было обращение в техподдержку в чате, но ответ консультант дать не смог. Пообещали связать со специалистом на следующий день для разъяснения всех вопросов.
Во время общения со специалистом и попытке отключить услугу "Просто" ваш специалист сообщил, что пакет "Легко" и пакет "Просто" считается одной услугой и отключение одной из них невозможно. Хотя в договоре указано, что обе услуги являются отдельными, каждая с своим функционалом и считаются эти услуги добровольными.
Также со слов специалиста возврат средств за услугу "Просто", которая фактически ни разу не была использована, невозможен. Речь о "приоритетном обслуживании" так же не идет, не совсем понятно зачем эта услуга и почему ее в добровольно-принудительном порядке подключили.
По какой причине банк навязывает "добровольные услуги", а затем не может отключить одну из них? Почему специалист умышленно вводит меня в заблуждение и говорит, что обе услуги отключаются только вместе?
Также довольно странно, что в графике платежей, присланном после обращения в техподдержку, содержится информация, что стоимость услуги «Сервис-Пакет «Легко» - 1949,08 руб/мес. Т.е. все же она считается отдельной услугой и может использоваться отдельно от услуги пакета "Просто"? Учитывая информацию в графике платежей, комиссия за добровольные услуги составляет 12127,62руб/мес. Если стоимость пакета "Легко" - 1949,08 руб/мес, тогда стоимость пакета "Просто" составляет 10268,54руб/мес? Что же это за услуга пакета "Просто", которая фактически не используется, но стоит баснословных денег?
Судя по расширенному графику платежей, который мне направили только спустя полгода также видно, что первые 17 месяцев оплачиваются банку по большей части их любезно навязанные "добровольные услуги" в размере 12127,62 руб/мес. За тело долга и проценты по телу долга выплачиваются суммы чуть больше 1000 руб/мес. Почему я плачу первые 17 месяцев платеж по каким-то навязанным комиссиям, а не своему кредиту.
Почему при моем кредите в 358020руб я должна платить порядка 170тыс. руб за навязанные и неотключаемые услуги?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Ренессанс Банка
Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки
16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С...
Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили
3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...
Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж
Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система...
Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут
Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать...
Все отлично
Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли...
Поддержали в сложной ситуации
Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже...
Все быстро сделали и хорошо помогли
Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что...