Ещё один глюк, не приходят СМС по номеру аккаунта другого оператора

14.06.2025 10:38
875
10
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здесь я описал не доработку в приожениях МТС-Банк и МТС-деньги. Но проблему удалось решить обходным путем. А глюктак и не исправили.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12331775/

Но теперь не приходят смс подтверждения от приложения "Мой МТС". В мой МТС можно зарегистрироваться с номером телефона и от другого оператора. У меня от билайн *0948.

На нём привязана и карта МТС-банка и МТС-деньги. А есть номер МТС и его зарегистрировал в "Мой МТС". На первом "билайновксом" аккаунте есть кэшбэк. Хотел пополнить мобильную связь второго номера. Раньше это было без проблем с подпиской Премиум. Сейчас так уже нельзя. Нужно подключать участников номера к подписке и делиться кэшбэком. 

И вот. Пытаюсь поделиться кэшбэком с *0948 на *1718, но не приходят СМС на *0948. В настройках Premium насайте в веб-версии можно перейти на вкладку Профиль, затем Настройки, и там есть отключить СМС подтверждении при списании кэшбэк. Пэтаюсь её отключить, но нужно подтвердить СМС кодом. И тут тоже не приходит СМС код на номер *0948.

Вообщем нет СМС и не могу потратить кэшбэк.

Решите проблему. Вы мне уже месяц номер меняете, пошел второй месяц. Так теперь ещё и кэшбэк скоро сгорит и я не могу его потратить даже. Что вас там вообщетворится? Операторы ответят абы как или пишут, что занимаются ответом, но в итоге отключаются от беседы. Либо советуют не посуществу.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-18T16:35:24+03:00
Отзывы мы удаляем крайне редко и лишь в случаях, существенно нарушающих правила сайта, либо, если будут указаны доводы, которые будут признаны вескими. Отзыв зачетный — оценка засчитана. Отметили «Решение проблемы» — это так же положительно повлияет на рейтинг банка.
МТС Банк
МТС Банк
2025-06-14T18:01:30+03:00
Здравствуйте! Организатором программы лояльности МТС Cashback является оператор сотовой связи МТС. Мы передали информацию по отзыву в МТС. По итогам они вас обязательно проинформируют. Пожалуйста, ожидайте. Заявление на изменение ОМТ от 14 июня видим, оно в работе. После прохождения идентификации номер меняется в течение 3-5 дней.
user-801119407115
2025-06-17T13:55:13+03:00
МТС Банк, вопрос решён. Можете закрывать обращения по этой теме. Модератор банки.ру, можно этот отзыв удалить и не засчитывать.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.8%
решено проблем
4 638
отзыва
4 588
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

МТС Банк и его партнёры

Оценка 5

30.08.2026 обратился в чат поддержки МТС Банка в 14:52 по МСК. В 14:53 мне ответила сотрудница Любовь. Мой вопрос был связан со следующим: в каких банкоматах партнёров МТС Банка... Читать полностью

16.09.2026

Ваш номер телефона был изменён

Оценка 5

Сегодня 16.09.2026 э, в 19:01 получил от МТС Банка пугающее SMS: «Ваш номер телефона был изменён. Если это сделали не вы, срочно позвоните в банк». Конечно, сразу позвонил. На... Читать полностью

16.09.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

8 сентября 2026 года в 14:30 обратился в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение. При попытке сделать перевод не приходил код подтверждения из СМС. Несколько раз... Читать полностью

16.09.2026

Помогли сменить пин-код для входа в приложение

Оценка 5

Ранее устанавливала пин код на вход в приложении мтс-банка, но сейчас захотела сменить его и не нашла кнопку. Обратилась в поддержку МТС-банка чтобы узнать как это сделать. Там... Читать полностью

13.09.2026

Стабильно хороший банк

Оценка 5

Активно пользуюсь дебетовой картой банка около полугода, очень радуют бесплатное обслуживание и категории кэшбэка, стабильно каждый месяц дают на продукты. Баллы кэшбэка легко... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое комфортное решение вопроса

Оценка 5

11.09.26г Я оплатила покупку в магазине продуктов, прийдя домой обнаружила, что кэшбек начислен некорректно. Я написала в чат, бот практически сразу ( в отличие от других банков... Читать полностью

11.09.2026

Оператор помог по оплате и кэшбеку

Оценка 5

Здравствуйте, сделала мтс карту, мне выпали классные категории, попалась категория 1% на все. Но так как во всех банках разные условия по кэшбеку и разные мсс, решила узнать есть... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка