Задним числом начислили и списали комиссию за перевод себе ч/з СБП

В мае закончился срок вклада и решила перевести деньги себе в другой банк ч/з СБП, на сумму 400т, в мобильном приложении прописывается комиссия и я перевела 300т ( на эту сумму комиссия была 0) 

В конце мая банк прислал мне сообщение о техническом сбое и о доначислении комиссии, я решила что это рассылка, мне же комиссия на 400т прописывалась, а на 300 комиссии нет) 

А нет 3.06 обнаруживаю списание 1028,50 руб. Без обозначения что за списание!

После 30 мин ожидания на линии сотрудник мне проговорил заученную фразу, которой во всех отзывах они здесь отписываются. На мои возражения что себе я БЕЗ комиссии могу в нормальных банках 30мл переводить, они ответили что должно быть полное совпадение ФИО телефон, у меня же телефон другой номер в другом банке(( как будто это проблема у них есть мои паспортные данные.  

Вообще где это видано что за технические сбои и ошибки банка должны платить клиенты? Ведь на большую сумму размер комиссии указывался и я перевела меньшую чтоб без комисии. Клиент должен быть проинформирован о сумме комиссии до принятия решения о переводе, ведь я могла тогда наличные снять, мне вот вообще не лишняя эта 1000руб, которые банк, я считаю, списал у меня! Как то это на мошенничество в особо крупном размере похоже, как я здесь почитала монго таких обманутых банком! Может прокуратура заинтересуется действиями банка, готова подписать коллективное обращение, если есть грамотные юристы или кто то может составить.

Во второй раз уже убеждаюсь что Газпромбанк самый лживый, неклиентоориентированный банк ( была еще неприятная ситуация с их банкоматом, когда деньги съел, а на счёт они не попали и после разбирательства и инкассации вернули не всю сумму и остатки вернули только после моей угрозы обратиться в полицию и написать в центробанк. Вот надо было уйти из этого банка тогда сразу