Не мог открыть вклад через сайт. Помогли открыть в чате

15.06.2025 11:43
389
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Спасибо за помощь!Хочу похвалить сотрудника Г-на Аделина за помощь в открытии вклада.В 11.30 15.06.2025 решил открыть вклад , но через сайт сделать это было невозможно. Оператор в чате за 5 минут решила этот вопрос, осталось только пополнить вклад. Почему-то ни на сайте ни в приложении не было выпадающего меню для выбора карты для списания денежных средств во вклад.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-19T22:27:58+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как сотрудник решил ваш вопрос? Какую информацию сотрудник сообщил в рамках консультации? 28.06.2025 Оценку засчитали с учетом дополнения от автора.
user-791721997423
2025-06-20T09:18:01+03:00
А? Я же отписал процедуру помощи. Я не мог открыть вклад, была какая-то ошибка на сайте и в приложении. Далее я написал в чат, где подключился сотрудник и предложил открыть вклад "щедрое лето" через чат. Сотрудник сообщил от какой суммы вклад и спросил, на какой срок открываем. Буквально всё заняло 5 минут, вклад действительно был открыт, осталось только его пополнить (в день открытия).
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-15T12:05:51+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.9%
решено проблем
74 202
отзывов
73 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Профессиональная консультация по онлайн-копилке и выгодным продуктам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Совкомбанка за внимательное отношение и профессиональную помощь. 15 сентября 2026 года примерно в 11:09 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

15.09.2026

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Очень быстрая обратная связь и решение вопроса

Оценка 5

7 сентября обратилась в чат , так как не смогла разобраться самостоятельно в приложении по процентной ставке на накопительный счет ( у меня их 2) , очень быстро переключили на... Читать полностью

07.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Возникли определенные трудности при открытии вклада. Появлялась ошибка при открытии. Написал в чат приложения. После недолгого общения с чат ботом соединили с оператором И-на Анна... Читать полностью

07.09.2026

Ульяна помогла

Оценка 5

6 сентября в 22:54 я обратилась в чат Совкомбанка с просьбой помочь открыть вклад. В чате Ульяна разобралась в ситуации и проконсультировала,так это сделать. Всё получилось. Вопрос... Читать полностью

06.09.2026

Помощь оператора при оформлении вклада

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы поддержки Совкомбанка за помощь в подборе максимально выгодных условий по моим сбережениям.  У меня заканчивался срок действия... Читать полностью

06.09.2026

Порядок зачислений 1 процента по карте Халва при наличии нескольких вкладов в этом банке

Оценка 5

Добрый день! 27 сентября у меня закончился один из вкладов в этом банке, поскольку у меня их 3 и непонятно мне как будет рассчитан среди них дополнительный процент и в какие сроки... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка