Альфа банк необоснованно блокирует карты!

Прошло уже более 3,5 месяцев с момента блокировки моих карт. Сотрудники за это время называли 3 разных статьи, потом говорили не видят какая статья, позже определились что по 161 ФЗ. В результате обмена на платформе, мне перевели денежные средства, все документы о происхождении денежных средств я предоставила сразу в отделение банка. Полный пакет документов!!! Сотрудники не сразу все прикладывали для службы безопасности, просто выслушивали и говорили, что либо под закрытие счетов, либо документ, который у меня не может быть. За это время я была 18 раз в разных отделениях банка, никто помочь не может. Руководитель отделения уже дважды говорила, что отправляла письмо в ЦБ на исключение меня из базы и ответа нет, все сроки 15 рабочих дней давно уже прошли. Первый раз просто написала, что пришел отказ. И сразу о том, что пересмотрели информацию, готовы отправить на исключение и опять тишина. ЦБ говорит, что никогда так не дают ответ, они дают обоснование и дальнейшие рекомендации для клиента. Ни разу обоснованный ответ Альфа банк не предоставил почему произошла блокировка. Претензию писала на Каланчевскую 27 еще 8 мая - ответа нет. Обращения на горячей линии оставляла - ответа нет. Полное игнорирование от банка. Такого неадекватного обслуживания я еще не встречала еще никогда! У меня второй месяц идет просрочка по всем моим кредитным продуктам (4) по этой причине. На что банк просто предлагает закрыть все счета у них ( а это около 1,5 млн рублей). И только тогда они направят данные на исключение меня из базы данных (!!!) в ЦБ. На что ЦБ сообщает мне, что так не работает, Альфа банк должен пересмотреть все и написать о том, что данные не актуальны. В МВД уже написала заявление, так как банк со своей стороны не принимает никакие меры. Буду обращаться в суд! Замечательно, что банк относится внимательно к разным операциям, но за такое длительное время точно можно отличить мошенника от обычной операции по счету, когда были предоставлены все возможные документы!!!