Моментальное решение вопроса
Неожиданно обнаружала списание с кредитной карты за годовое обслуживание. Карте чуть больше года, Когда ее оформляла была уверена, что обслуживание бесплатное, сотрудники банка это подтвердили. Но спустя год оказалось показалось, со второго года обслуживание карты платное. Первая мысль - закрыть кредитку, но картой пользуюсь активно, поэтому решила попытать счастья в чате, настроилась на длительные споры и переговоры. На мой вопрос откликнулся бот, который сразу предложил оформить обращение. Заполнение обращения, при помощи подсказок выпадающего меню, заняло не больше минуты. И спустя еще пару минут, пришло уведомление о положительном решении вопроса. Отлично! Спасибо за продуманную схему решения вопроса и экономию времени и нервов клиентов банка.
Печально только, что это одноразовая акция. В тарифах карты нашла, что обслуживание все равно платное. И в следующем году все равно могут списать комиссию за годовое обслуживание, хотя я и писала об изначальном введении в заблуждение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...