Подключили услугу
В декабре 2024 года ко мне домой приезжал сотрудник банка, ФИО которого мне не разглашается, только имя - Дмитрий. Мне была открыта карта для вклада, потому что это было обязательное условие его открытия. Я сразу сказала, что ОТКАЗЫВАЮСЬ от любых дополнительных опций, подписок, смс-сообщений и тд. Уточнила, что никакие доп. услуги, уведомления и тд. не нужны, потому что картой пользоваться не буду, она нужна ТОЛЬКО для вклада. Так же отказалась от второй карты (оранжевой, бонусной). Сотрудник сказал, что все понял и никаких доп. списаний не будет.
В итоге, четыре месяца с моего счета списывали деньги за услугу "Альфа-Чек", которую я НЕ ПОДКЛЮЧАЛА и не пользовалась, потому что она мне просто не нужна, я не пользуюсь картой. Ни в чате, ни по телефону мне не смогли объяснить, откуда взялась услуга, если я отказывалась от всех дополнительных опций. Деньги так же не вернули. Меня пинали из телефона в чат и обратно, дважды мы с сотрудниками составляли совершенно бесполезные обращения, на которые через секунду приходили автоотбивки, хотя мне обещали, что обращения рассмотрит живой челочек.
Отдельно хочу отметить совершенно равнодушное обращение сотрудников службы поддержки, как в чате, так и по телефону. Никому не рекомендую обращаться в этот банк, тут до вас никому нет дела.
В любимом Т-банке мне всегда идут навстречу и помогают, поэтому я просто в шоке от такого равнодушия и собственного бесправия.
ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ НЕЗАКОННО СПИСАННЫЕ ДЕНЬГИ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...