Возврат списанных денежных средств
Был подключен банком 29.04.2025 самостоятельно, без какого-либо моего участия Альфа-чек на мою дебетовую карту. Поскольку картой не пользовался, то случайно узнал, что балан на карте ушёл в минус. Посредством чата в приложении обратился в банк с требованием возврата дененжных средств, поскольку к подключению никакого отношения не имел.Оператор Алина, пояснив что "...услугу подключили, так как хотим, чтобы вы всегда были спокойны за свои деньги и лучше контролировали траты". После моих возражений, баланс на карте был скорректирован без проволочек. Это порадовало. Но есть и негативный момент: в ответе банка по моему обращению №А2505300424 есть формулировка: "...вернули комиссию, хотя списали её по условиям обслуживания. Мы ценим, что вы ч нами, поэтому деньги уже на вашем счёте". Хочу прокомментировать: кроме условий обслуживания, есть ещё самостоятельные действия клиента (т.е. мои) - верные/ошибочные или совешённые банком после получения согласия от клиента (меня). И это первично. Действий никаких не совершал, на подключение согласия не давал. Поэтому такую формулировку от банка считаю некорректной и недопустимой. А оператор Алина молодец, не возражая, всё быстро исправила. О себе оставила положительное впечатление.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...