Сотрудница некомпетентна, врет клиенту, навязывает услуги!

Увидел предложение на сайте РЖД Бонус: Получи карту ВТБ, начислим 3000 РЖД Бонусов. В банке до этого был давно, получал выплаты по АСВ, тогда кстати тоже карту навязали, якобы без карты в кассе получить выплату нельзя, и в тот же день писал заявление руководителю отделения на отзыв Согласия на обработку ПД и отказ от карты. Затем как то еще получал карту, уже не помню зачем именно, но это тоже было очень давно, срок действия карты истек, да я и не пользовался ей практически. И вот оформив 15 июля заявку через РЖД Бонус, 16 июля 2025 года, я посетил отделение Банка, Рязань, Ул. Почтовая 60А. Сотрудница Ирина сказала мне что с картой обязательно выдается платежный стикер и карта стоит 300р. Но я на это возразил, что при оформлении заявки ничего про 300р не было. Ирина начала запутывать меня дальше, 200 р карта стоит, еще по 10 р за оформление или за что то карты и стикера и 100р мне вернется на баланс мобильного! Ну прям цирк и наперстки! Отказываюсь от карты с истекшим сроком действия, одобряю выпуск новой карты и получение? этого стикера! Это в смартфоне мне нужно поставить галочку и одобрить. Я снова возражаю, и посылаю к руководителю, прошу пригласить руководителя! Ирина идет к мужчине сидящему без номерами места приема в этом же помещении. И возвращается одна, и убирает эту галочку. Получается отказаться можно, зачем же врать? Поправил максимально отказаться от выдачи Банку согласий на получение рекламы, запросов в БКИ и прочего! Мне нужна только дебетовая карта и минимум для её получения, кредитов у меня никогда не было и брать их не собираюсь. Попросил оформить все это в бумажном виде, ибо потом доказывать что ты одобрил а что нет галочкой в смартфоне не очень хочется, особенно с Банком сотрудники которого нагло врут клиенту. Распечатала не с первого раза Ирина документы, убрала ненужные галочки, за исключением Согласия на запрос в БКИ. Я снова начинаю добиваться того на что имею право! Ирина ни в какую, нет говорит это обязательно для всех кто карты получает… опять прошу позвать руководителя, но руководителю видимо лень со стула встать и подойти 8-10 метров к клиенту. И снова она возвращается одна и убирает галочку Согласия на запрос в БКИ. Потом просит оценить её работу, дает бланк для оценки. Я ей говорю вам лучше будет без моей оценки. Она спрашивает: А что вам не понравилось? Отдает мне паспорт, только паспорт, я забываю про документы, отвлеченный этим бланком по оценке её работы. Возвращаюсь, минут через 10, говорю дайте мне документы. Со слов Ирины документы в Банке остаются. В итоге добился получения ксерокопий. Странно, в других банках документы всегда в двух равноценных экземплярах и с печатями выдаются на руки клиенту. Привыкли здесь к безнаказанности и оформлять через смартфон. А читать как человек должен что подписывает? А доказать потом как, если сотрудник банка врет, врет и еще раз врет! Доверия никакого! А если у клиента нет смартфона? или вообще телефона? Представитель Банка: Предоставьте мне документы как положено в оригинале с печатями и автографами сотрудников Банка!