Хочу поблагодарить службу поддержки и соответствующие подразделения Озон Банка за профессиональный и ответственный подход к решению возникшей у меня проблемы.
З.06.2025 года я пополнял свой счёт в Озон банке через банкомат стороннего банка. В результате неизвестного сбоя в работе банкомата денежные средства банкоматом были удержаны, но на счёт в Озон банке не поступили.
После обращения в службу поддержки Озон Банка, где специалист очень подробно выяснил у меня все детали по моему обращению(особо хочу отметить, что в отличии от многих других банков, с которыми мне доводится сотрудничать, время ожидания на звонке, до соединения со специалистом составило около 1 минуты)мне были озвучены чёткие сроки и план действий по решению моей проблемы.
В итоге проблема решена успешно, и даже на неделю быстрее нежели срок озвученные мне .
Осталось очень положительное мнение о работе сотрудников Озон Банка и их степени клиентоориентированности.
Спасибо, так держать!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Быстро, чётко и по делу
1 сентября был заблокирован мой перевод, я обратился в поддержку, оператор Олег пытался мне помочь, но ввиду технических проблем у меня не смог, подключил оперативно оператора Юлию...
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Оплата зарубежного сервиса.
Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это...
Решение проблем с переводом
Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить...
Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн...
Комиссия за SMS
Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением...
Восстановление переводов
Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и...