Банк не предоставляет положенные проходы и не производит компенсацию Бизнес зала

Т-банк предоставляет в рамках базвой программы премиум silver (является платной услугой или бесплатной, при условии нахождения на счетах более 3 млн р) возможность воспользоваться услугами бизнеса-зала лично и провести гостей. Количество проходов 4 шт в месяц. 11.06 возникла необходимость оформить проходы в бизнес зал, так как в ближайшее время планировались перелеты, и данная услуга была бы весьма кстати. Услуга доступна через приложения Every, Mileonair, Grey Wall с предварительной авторизацией по T-Id. И вот тут то кроется сюрприз... При попытке зайти по t-id вышеуказанные приложения просто не дают авторизоваться и пользоваться сервисом. 

По данному факту было написано обращение в тех.поддержку (одно из), результатом рассмотрения которого дословно стал следущий ответ "пройти регистрацию по t-id сейчас не получится. воспользуйтесь другим способом авторизации, решение о идентификации по t id принимается банком и может оказаться отрицательным. причина отказа не подлежит разглашению. простите за неудобства". На мой резонный вопрос - как мне пользоваться сервисом - банк взял паузу. . У моего мужа на премиум bronze таких проблем не наблюдается. А мне банк любезно отказал в возможности пройти идентификацию. 

В дальнейшем банк написал, что выясняет с партнером - в чем проблема доступа, а на время выяснения банк предложил компенсировать стоимость проходов, которые были преобретены в рамках бесплатных проходов. Вчера, в очередной раз, когда перенесли вопрос о моем бесплатном доступе в every, я преобрела проходы за деньги в количестве 3 штук,предварительно уточнив у тех.поддержки все ли договоренности в силе. После этого я скинула в чат чек и и посадочный, и вот тут начался прикол - "мою компенсацию " присовокупили к обращению об ошибке доступа в бизнес зал, к обращению, которое переносят уже больше недели и сегодня (внимание) данное обращение опять перенесли уже до 22 июня, так как "не могут получить ответ от партнера", а вместе с этим обращением перенесли и мою заявку на компесацию, которую мне банк общал оперативно, в приоритетном порядке и стопроцентно. 

В очередной раз написал в тех.поддержку и получил стандартную отписку - делаем все возможное извините. По факту доступа в every нет, деньги потрачены, возмещения нет. Думаю над тем чтобы вывести денежные средства в другой банк, где ценят премиальных клиентов, но а вы подумайте - нужен ли вам такой премиум.