Низкий уровень обслуживания

19.06.2025 07:44
963
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Повелась на акцию: приведи друга. Оказывается, там есть условия, о которых при оформлении карты не говорит специалист банка: надо, чтобы в течение 30 дней друг соверш покупки от 3009 рублей. Мой друг выполнил условия, бонусы не зачислены. В чате специалист сказал, что условия не выполнены. Другой сотрудник сказал, что выполнены. Вот такое обслуживание. Начисление нигде не отражается. В чате сообщили, что начисление не сразу, а на следующий месяц! Бонусы можно вывести только от 500 бонусов, если меньше, то нельзя!банк при заключении договора навязывает платные услуги информирования, проставляю заранее галочку в договоре!!! Вобщем, не рекомендую!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-20T19:41:02+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-06-19T15:10:07+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим вас за отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества работы, потому что каждый отзыв важен для нас. В настоящее время проведена работа по выплате бонусов, согласно условиям акции «Приведи друга». Покупки с карты друга Дениса М. на сумму от 3 000,00 руб. в течение 30 дней с даты активации карты совершаются в июне 2025. В настоящее время другом условия выполнены. Выплата бонусов на счет карты будет выполнена в период с 25.07.2025 по 31.07.2025. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данный инцидент никак не повлияет на ваше мнение о Банке, и вы продолжите с нами сотрудничать в дальнейшем. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-550622033179
2025-07-06T09:16:07+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Списание денег

Оценка 5

Обратился к оператору, так как незаконно было сделано списание денежных средств.  Оператор быстро уточнила всю информацию, и среагировала. Подсказала от куда было списание, и... Читать полностью

06.09.2026

Возврат за комиссию

Оценка 5

Мне списывали в предыдущие месяцы использования карты комиссию за уведомления. В какой-то момент я перешла на наличные и решила отключить услугу и вернуть деньги, так как списание... Читать полностью

06.09.2026

Время обработки кэшбэка

Оценка 4

Воспользовался дебетовой картой ОТП и решил через несколько часов посмотреть количество полученного кэшбэка после определённой транзакции. Напротив этой транзакции в истории... Читать полностью

06.09.2026

Отп банк

Оценка 5

Мне очень нравится банк,мобильное приложение,все быстро доступно,переводы без каких либо проблем,платить можно разными способами, поддержка на высоте ,ответ не заставит себя ждать... Читать полностью

06.09.2026

Оперативно подтвердили условия акции и назвали точные сроки выплаты

Оценка 5

Оценка: 5 (отлично)30.08.2026 обратился в онлайн-чат поддержки, чтобы уточнить детали по акции. Моя знакомая (друг) по моей рекомендации совершила покупку на 20 000 рублей, и я... Читать полностью

06.09.2026

ОТП лучший

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлениями о банке ОТП. На мой взгляд банк вызывает только положительные эмоции. Заказал дебетовую карту через приложение банки.ру и ни капли не пожалел... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка