Издевательские ответы поддержки
Сделала перевод в евро на свой счет в зарубежном банке. Залпатила комиссию 150 евро. На сайте банка ОТП нет информации, что данный зарубежный банк не принимает платежи из РФ, а в самом этот банке меня неверно проконсультировал чат бот. Валютный отдел провел платеж, не предупреждая меня о возможном отказе. Деньги вернулись. На мой вопрос- ведь не первый раз это произошло и ОТП знает о таком исходе, но не предупредил клиента, из чего следует что единственная его цель -не оказать услугу, а заработать денег, мне пообещали вернуть комиссию. Есть ответ на обращение 25099282 от 13.04.2025 в котором сказано- мы отменим комиссию в течение 3-х дней. 21.04.2025 я задала вопрос -когда же. Банк составил новое обращение, в ответ на которое сообщил, что возврата не будет. Т.е банк передумал? Или чат передумал или чат бот? А как же первый ответ? Клиент вправе ожидать от банка непротиворечивого поведение. Я согласна изменить оценку, если бакн выполнит перевод в зарубежный банк (другой) без удержания комисии или отменить комиссию. Как профессиональный участник рынка он знал что перевод не пройдет, однако взялся за его исполнение, не предупреждая клиента о рисках
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о продуктах ОТП Банка
Оператор Дарья помогла настроить автоплатеж маме через Сбп
Мне 4 сентября пришло push-уведомление от банка с интересным предложением автоплатежей по системе быстрого платежей для родных и близких, чтобы помогать тем, кто дорог. Захотела...
Помогли с кешбеком
Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и...
Отзыв
Заказала карту на сайте онлайн оформления.Карту привезли в этот же день очень быстро .В плане чат с банком очень быстро отвечают операторы и помогают решать возникшие вопросы.У...
Перевод денежных средств
Добрый день, хочу оставить положительный отзыв за помощь в онлайн чате, по ошибке перевела деньги ребенку не на тот банк, сразу обратилась за помощью в онлайн чат, сразу пришел...
Акция и списание
Обратилась в чат банка отп 23 08.2026 года. Перевела на карту 20000 рублей, но поступила сумма 19901 руб. Оказывается было списание за смс информирование. Разобраться в ситуации...
Вернули деньги за платёж
Недавно пытался пополнить счёт в Сберинвестициях. Выдали qr код. Решил пополнить через дебетовую отп карту. Сделал платёж и все деньги буквально изчезли. Пытался решить через...
Консультация в чате банка
Здравствуйте, хочу оставииь отзыв о консультации в чате банка. 13 августа 2026 года в 7:39 написала в чат банка по вопросу перевода денежных средств за границу. Мне понадобилась...