МТС Банк заблокировал доступ к приложению и картам без внятного объяснения

Не советую услуги данного банка, если вам важна стабильность и нормальное обслуживание. Проблемы начались с того, что мне без объяснений и каких либо уведомлений (ни пуш, ни смс, ни звонков - ничего) заблокировали доступ к картам и личному кабинету 18.06.2025. Мои действия за последние 3 месяца в банке - проведение обычных операций, включая возвраты за товары по СБП и переводы самому себе в мой основной зарплатный банк. При этом имею в банке кредит, который стабильно и вовремя оплачиваю, тем не менее банк решил, что имеет повод для закрытия всех моих карт и ограничения доступа ко всем сервисам. Никаких ясных разъяснений о причине блокировки не было, только общие фразы о "рекомендации закрытия карт" и "доступа не будет". В контактном центре сказали - идите в офис обслуживания. Пришёл 18.06.2025, исходя из количества негативных людей в офисе по аналогичным ситуациям понял, что это регулярная история. Получил ответ от консультанта, что "отправили запрос на уточнение, вы зайдите к нам попозже". Вернулся спустя час, ответили, что нужно предоставить источник моих финансов и объяснение. 19.06.2025 в свой день рождения пришлось посетить отделение банка и предоставить все запрошенные данные. Если ранее мне озвучивалось, что такие проверки занимают до 30 дней, то сейчас ситуация решилась за один час - мне перезвонила менеджер и без конкретики объяснила, что "рекомендовано закрытие карт, доступ не восстановят". Никаких письменных отказов об обслуживании, никаких уведомлений - всё на словах, словно я в магазин за хлебом хожу. Итог - предоставив необходимые разъяснения о своих финансах я не получил конкретики, это не остановило банк. Я остался без доступа к приложению и возможности оплаты платежей по кредиту, что, при условии, отсутствия любых уведомлений от банка стало для меня риском просрочки платежа из-за отсутствия технической блокировки к приложению. Все мои попытки разобраться с банком уперлись в стену бездушных и стандартных ответов. Это крайне непрофессиональное и агрессивное поведение. И что особенно обидно — я, как клиент, предоставил все данные в кратчайшие сроки, но несмотря на это, банк не в состоянии организовать нормальное взаимодействие с клиентом и дать полноценный ответ / сроки / уведомления. Ожидать нормального обслуживания от МТС Банка — это, похоже, утопия. Переход на другие финансовые продукты и карты также не был возможен, так как банк не дал никаких альтернатив, а просто заблокировал все возможности. После трёх лет взаимодействия в ближайшее время закрываю все свои карты в данном банке. Если вы цените своё время, деньги и нервные клетки, лучше избегайте МТС Банк, благо на рынке полно более квалифицированных и зарекомендованных вариантов.