Неправомерное списание комиссии

Добрый день.

14.05.2025 г. я со своей дебетовой карты совершил два перевода в сторонний банк по системе быстрых платежей (САМОМУ СЕБЕ).

30.05.2025г. мне пришла смс, что из-за сбоя комиссия за переводы ТРЕТЬИМ лицам в мае не рассчитывалась и 02.06.2025г. будет проведено корректное списание и 03.06.2025г. у меня была списана комиссия в размере 752,85 руб.

С данной комиссией я не согласился, т.к. перевод был осуществлен в OZON банк не третьему лицу, а самому себе, что подтверждается чеками из приложения Банка, где ФИО отправителя и получателя идентичны (файлы прикреплены к данному обращению). 

04.06.2025г. я обратился в офис Газпромбанка, расположенного по адресу: г. Чебоксары, ул. Карла Маркса, 52/1, где с представителем банка мы оформили обращение №2471914 от 04.06.2025г. (в течение одной минуты мне пришел отказ по формальному признаку, что комиссия была списана верно), т.к. я не согласился с данным выводом с представителем банка было оформлено повторное обращение №2472064 от 04.06.2025г., ответ Банка был не замедлителен-отказ.

По итогу от руки на бумажном носителе в третий раз было написано заявление (с приложением чеков по операциям и тарифами Банка), что перевод был осуществлен от меня самому себе (обращение №2472072 от 04.06.2025г.). 

19.06.2025г. на мое обращение №2472072 от 04.06.2025г. от Банка пришел ответ с отказом с формулировкой, что я совершил операции перевода денежных средств третьим лицам и комиссия списана согласно тарифам.

Согласно тарифам Газпромбанка переводы денежных средств с использованием Мобильного банка/Интернет банка по номеру телефона через СБП и по реквизитам счета самому себе до 30 млн. руб., осуществляются бесплатно. Газпромбанк же во всех своих ответах на мои обращения ссылается на пункт, где я якобы совершил перевод третьему лицу, что не соответствует действительности.

Исходя из общения с Банком, у меня возникло твердое убеждение, что в моей ситуации никто толком и не разбирался. Мне присылают формальные отписки. С позицией Банка я категорически не согласен, в результате чего мною была отправлена жалоба в ЦБ на неправомерное списание комиссии Газпромбанком.