Оперативно и исчерпывающе

20.06.2025 18:25
477
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день. Являюсь клиентом МТС Банка несколько лет. Периодически пользуюсь дебетовой картой, вкладами и накопительными счетами. По картам Банка иногда появляются персональные предложения, которые позволяют получить дополнительный кешбэк. В ноябре 2024-ого появился банер с акцией по дебетовке, где при определённом количестве операций на маркетплейсах можно было получить кешбэк рублями (₽500) на счёт карты. У меня возникли вопросы по акции, так как я впервые (являюсь клиентом более 10 банков) столкнулся с подобным предложением, поэтому важно было уточнить регламент и технические особенности. После нескольких транзакций я обратился в чат поддержки в мобильном приложении, где довольно быстро ИИ перевёл на оператора (по факту консультация проводилась двумя операторами: Екатериной и Дарьей), который понял суть уточнений с первого раза и предоставил развёрнутые ответы. Помимо профессиональной работы операторов отмечу удобное приложение, достаточное количество банковских продуктов, а также синергию с экосистемой МТС с подпиской МТС Премиум, которой должным образом не воспользовался, так как в идеале нужно быть клиентом мобильного опертора МТС, коим я не являюсь.  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-24T15:40:55+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, более подробно, какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации? 25.06.2025 Засчитали оценку.
user-70638459561
2025-06-24T15:46:46+03:00
Добрый день. Оператор Екатерина задавала уточняющие вопросы, а основная консультация проведена Дарьей. Дарья проверила активировал ли я баннер и сделал ли это корректно, чекнула привязку карты к маркетплейсу. Далее был уточнён корректный фактический мсс-код, необходимый для участия в акции. Консультация была исчерпывающей.
МТС Банк
МТС Банк
2025-06-20T18:33:37+03:00
Добрый день! Спасибо, что уделили время и написали такой подробный отзыв. Рады, что вы высоко оценили обслуживание в нашем банке. С удовольствием расскажем коллегам о вашем отзыве. Уверены, дальнейшее сотрудничество также будет протекать только на позитивной ноте.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.3%
решено проблем
4 555
отзыва
4 504
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить особую благодарность специалисту МТС банка Екатерине М-ьч. У меня возникли сложности с картой, а также я не мог разобраться в мобильном приложении. Я приехал в банк... Читать полностью

14.09.2026

Круто, что быстро

Оценка 5

Привезли мне мой заказ 12 сентября 2026 года домой по улице Звенигородская 4 после обеда. Сначала я думал пользоваться обычной виртуальной картой, но с ней очень много проблем, как... Читать полностью

12.09.2026

МТС Банк — очень быстро помогли в переоформлении карты и решили вопрос с накопительным счётом

Оценка 5

Столкнулась с нестандартной ситуацией. Карта МТС Банка оформлена на моё имя, а номер телефона при регистрации был указан мужа. Открыла накопительный счёт , перевела средства без... Читать полностью

12.09.2026

Все супер

Оценка 5

Что-то не хотелось мне в этот раз никуда ходить, а мне нужна была новая карта, так как мою старую украли. Подумал, что будет лучше заказать доставку на дом, про улице 8 Советская... Читать полностью

12.09.2026

Очень нравится

Оценка 5

Временами попадается интересная реклама и это цепляет, чтобы посмотреть как на самом деле устроено. Именно так получилось с картой Скидка 12.09.2026, по которой можно будет открыть... Читать полностью

12.09.2026

Быстрое решение вопроса с отменой доставки карты МТС Деньги

Оценка 5

10 сентября обратился в чат поддержки МТС Банка, чтобы уточнить детали по заявке на дебетовую карту МТС Деньги — хотелось узнать, будет ли доставка курьером или нужно идти за... Читать полностью

12.09.2026

Хорошая дебетовая карта

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту МТС Банка потому что понравился кэшбэк в отличие от других банков, днём позвонил представитель банка Дмитрий и мы с ним договорились встретиться... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка