Второй шанс провалился

Расскажу про мое взаимодействие с Альфабанком.

Несколько лет назад открывал себе дебетовую карту Альфа-Банка в качестве резерва, закрыл так как карта требовала ежемесячной оплаты, если ей не оставляешь на ней неснижаемый остаток). В то далекое время закрытие карты требовало визита в отделение банка. Закрыли после общения с тремя сотрудниками.

Несколько месяцев назад решил посмотреть какие условия обслуживания предлагают банки сегодня, задумал сменить банк. И тут очередной рекламный звонок от Альфы, как всегда вам это ничего не будет стоить, возьмите карту...

В общем решил попробовать, но сразу несколько раз повторил что карта берется на проверку, не должно быть ни каких кредитных предложений - чисто дебетовая карта, ни какой платы за обслуживание. По телефону подтвердили, что карта полностью дебетовая и бесплатная "пожизненно".

Карту привез курьер в тот же день, при этом курьер был в некотором замешательстве, сказал, что у него должен был быть выходной, но пришла заявка на выдачу. Выдать смог со второй попытки, сначала в его приложении что-то не сработало, ушел, вернулся через 5 минут и выдал карту. По условиям сказал, что точно ее в курсе, но все должно быть как обговаривали по телефону.

Дальше начались еженедельные обзвоны от банка с вопросом активировал ли я карту. На всякий случай я интересовался точно ли нет платных и кредитных услуг на карте, оператор подтверждал, что ничего такого нет. Звонок на 6-7 я решил попробовать карту в работе, совершил первую покупку, установил приложение и о чудо карта оказалась не только дебетовая, но и с возможностью взять деньги в кредит, что несколько обескуражило.

Пройдя по вкладкам приложения и проверив нет ли платных услуг (таковых не обнаружил), оставил карту до лучших времен. Закинул на нее немного денег совершил пару покупок и забыл.

Пару дней назад зашел в приложение и увидел, что оказывается у меня включена услуга альфасмарт (или как-то так) которая стоит 399 рублей в месяц и с меня успешно списали за 3 месяца. Никаких уведомлений при этом не присылая. 

На вопрос в чате приложения почему не информировали о списании (подключенная услуга предполагает информирование о списании и пополнении карты), ответили, что все согласно тарифа - все правильно.

В итоге карту закрыл в тот же день.

Мой вывод: банк паршивый, работает не честно. Удивлен что в рейтинге уважаемого ресурса занимает 3 место.

Крайне не рекомендую, если вы не сотрудник банка.