МТС Банк накладывает санкции на клиентов, как Запад - на Россию

21.06.2025 10:32
887
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

   Здравствуйте! Наконец-то наступила и моя очередь быть заблокированным в МТС Банке! 20 июня 2025 года пополнял дебетовую карту МТС Cashback для пополнения кредитных карт МТС Cashback, коды подтверждения операций не приходили, затем приходили с большим опозданием, приходили отказы в пополнении дебетовой карты МТС Cashback, обратился в чате в приложении МТС Деньги, оператор ответила, что у этой дебетовой карты МТС Cashback лимит пополнения - 60 тысяч рублей, пришлось пополнять кредитную карту МТС Cashback 2 (двумя) межбанковскими переводами ( 1 (первый) на 100 рублей - проверочный, что бы узнать, когда будут зачислены, затем, 2 (второй) - остальную сумму платежа, в основании переводов написал - погашение задолженности по карте). Через определённое время пришло сообщение, что личный кабинет в банке - заблокирован, из-за подозрительных операций! Обратился на горячую линию банка - оператор ответил, что через 14 (четырнадцать) часов личный кабинет в банке будет разблокирован! Прошло больше часов - ничего! 21 июня снова обратился на горячую линию банка - только второй оператор ответила, что личный кабинет в банке заблокирован и для разблокировки необходимо обратиться в офис банка! На мой вопрос, что я нахожусь очень далеко от офиса банка и можно ли обратиться через электронную почту банка - мне было отказано, что бы создать мне дополнительную проблему с решением этой проблемы! А на вопрос, почему вчера, 20 июня, оператор в чате банка меня ввёл в заблуждение - мне ответили, что он не всё увидел, хотя он обращался в службу безопасности банка - получается, там тоже плохо видят?! В итоге, мне создали форс-мажорные обстоятельства, при которых мой личный кабинет в банке - заблокирован, до ближайшего офиса банка - очень далеко, я нахожусь в командировке в Усть-Куте Иркутской области за более чем 5000 километров от места жительства, счета кредитных карт МТС Cashback - пустые, 20 июля пополнять кредитные карты МТС Cashback - не могу и мне создали проблему, что бы я и не смог их пополнять! Жду ответа! Желаю счастья и моного денег...!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-23T17:47:09+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажите о развитии события в комментарии к отзыву
МТС Банк
МТС Банк
2025-06-23T12:33:39+03:00
Здравствуйте! В соответствии с требованиями Банка России мы проверяем все операции, которые проводятся дистанционно. Если они вызывают сомнение, то мы имеем право приостановить пользование картой, а также отказать в совершении операций. В вашем случае произошло именно это. Для снятия ограничений вам необходимо предоставить письменные пояснения экономического смысла проводимых операций с мая по июнь 2025 года, а также раскрыть источники происхождения зачисляемых средств. То есть уточнить, откуда поступили деньги на карту. Пояснения по операциям можно предоставить, обратившись с паспортом в любой наш офис. Адреса с графиком работы указаны на сайте. Проверили также консультации. Замечаний к работе сотрудников горячей линии у нас нет.
IFedorchenko
2025-07-15T16:00:18+03:00
Наконец-то! ПАО МТС-Банк решил ЭТУ проблему!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.3%
решено проблем
4 555
отзыва
4 504
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все прошло хорошо

Оценка 5

Сегодня 11.09 получил дебетовую карту скидка везде. Её мне привёз представитель банка Дмитрий У. Он зарарее мне позвонил и мы соответственно Договорились встретиться у меня на... Читать полностью

11.09.2026

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами МТС. Решила заказать карту МТС Банк. При оформление возникли небольшие проблемы, по умолчанию подтянулся адрес моей регистрации. Далее мне удалось... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка