Помощь в формировании выписки по электронному кошельку (электронному средству платежа)
Здравствуйте!
Узнала, что у меня в МТС-Банке есть электронный кошелек, который является электронным средством платежа. Узнала его номер. И обратилась в чат поддержки, чтобы сформировать выписку по нему, узнать движение денежных средств (скриншот 1). Чат-бота попросила переключить на оператора (скриншот 2). Отмечу, что в данном Банке очень оперативно переключают на оператора, на живого человека, а не заставляют тратить время на общение с роботом. Вот, например, данный вопрос чат-бот не смог бы решить.
Разрешала мой вопрос оператор Яна (скриншот 3). Она объяснила мне, что по ЭСП выписки формируются посредством создания отдельного обращения в Банк (скриншот 4). И сказала, сколько ожидать сформирванную выписку. Обращение было оформлено (сркиншот 5), мне указали, какой номер обращению присвоен (сркиншот 6).
Благодарю МТС-Банк!
Отмечу, что операторы общаются вежливо, радует теплый подход, операторы завершают диалоги добрыми пожеланиями (сркиншоты 7-9).
Ответ на обращение, действительно, поступил мне на элеткронную почту.
Спасибо МТС-Банку за профессиональное отношение к клиентам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы
Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на...
Хочу похвалить оператора контактного центра
Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы...
Узнал все о переводах в МТС банке
Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно...
Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком
Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила...
Отличная доставка
Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на...
Возврат комиссии
Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала...
Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам
Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много...