Ужасный банк - меняют условия без уведомления клиентов
Столкнулась со следующими проблемами в обслуживании:
1) Постоянно меняют условия обслуживания и не уведомляют клиентов. Напр., в апреле подняли лимиты по минимальным расходам по карте, чтобы применить "Умный кэшбэк". Я продолжала пользоваться картой меньше этого лимита и получила 0 кэшбэка, хотя по карте другого банка могла получить 2-7% по этим же категориям.
В чате на вопрос, почему не уведомляли об изменениях, отвечают каждый раз одно и то же - информация публикуется на сайте. Соответственно, в представлении банка, перед каждой покупкой клиент должен лезть на сайт банка и внимательно читать комплексный договор на предмет изменений.
Какое-то издевательтство. Другие банки об изменениях в обсуживании публикуют информацию в приложении и делают смс-рассылку.
2) Премиальное обслуживание - просто мрак. в январе мне нужно было записаться на прием к менеджеру, чтобы поменять паспортные данные. Нет, мне не хотелось давать доступ банку к моей учетной записи на Госуслугах. В итоге не могла записаться 2 (!) недели после 5-6 попыток. Каждый раз на горячей линии составляли заявку на запись в отделение банка, говорили ждать подтверждения от менеджера. Менеджер не перезванивал, и мне по новой приходилось искать слоты в своем расписании, договариваться и дозваниваться до горячей линии. Повторяю - это ПРЕМИАЛЬНОЕ обслуживание.
В общем, максимально неклиентоориентированное учреждение, нацеленное на обслуживание интересов национального достояния и всё.
Есть смысл тут только караулить выгодные вклады.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Отзыв
Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...
Благодарность сотруднику отделения банка
31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил...
Любимый банк
Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все...
Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове
Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...
Кэшбэк ильдэботе
Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник...
Благодарность Станиславу
Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм...
Операции с банкоматом
Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете...