Банк "забыл" о моем обращении
Вынуждена писать свой отзыв сюда.
Пользуюсь дебетовой ОТП картой.
Ежемесячно выбираю категории кэшбека.
12 июня увидела, что банк не рассчитывает кэшбек за покупки в июне в выбранных категориях.
12 июня обратилась в чат, приложила скриншоты выбранных категорий и скриншот транзакций, по которым кэшбек на рассчитан.
Суть в том, что категории кэшбека были выбраны с 1го числа, у меня в приложении выбранные категории отображаются, а оператор заявила, что категории "в их системе" не выбраны.
Было составлено обращение 2506120050 и оператор заверила, что в течение максимум 7 дней все исправят и кэшбек начислят.
Но прошло почти 2 недели и в ответ - тишина.
Вынуждена писать этот отзыв, чтобы получить официальный ответ банка и мне начислили заслуженный кэшбек.
Сегодня обратилась в чат повторно, получила пространный ответ: Мы уже начали устранять техническую проблему...
И все!(
Ни заверений, что кэшбек будет начислен согласно оферте, ни извинений за невыполнение своих же обещаний хотя бы по срокам!
Вынуждена жаловаться на работу поддержки здесь.
Пока ставлю трояк за такую работу поддержки банка((
А по карте в июне потрачено 35000 рублей! Рассчитывала, что банк оперативно все исправит и начислит обещанный кэшбек. Но не тут то было!(
Сейчас уже, естественно, картой пользоваться перестала.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Оформление дебетовой карты ОТП Банк
Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером...
Оформление дебетовой карты ОТП банка
Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро...
Доставка карты
Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в...
Снятие наличных
Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02...
Доставка
27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я...
Хорошая работа колл-центра
Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер...
Желание контактного центра решить вопрос
Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в...