Заблокировали карту

25.06.2025 17:31
457
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Открыла карту в данном банке, сделала буквально 3 перевода и мне заблокировали счет, карту и доступ в личный кабинет ссылаясь на 115 фз. 4 дня не могли внятно ответить на горячей линии, один оператор сказал подождать 18 часов, второй сказал отправить документы на почту. все документы для проверки были отправлены , ответа так и не поступило, даже о том, что заявление принято в работу. Дальше отправила заявление на закрытие счета с реквизитами , куда отправить остаток средств с карты, т. к на эту карту пришла моя официальная заработная плата, которой после блокировки я никак не могу пользоваться. Пришло смс с номером принятого заявления, так же было написано, что средний срок ответа занимает 5 дней, прошел уже месяц, никакого ответ, никакого закрытия счета и перевода средств так и не произошло. Никто снова не отвечает и не хочет ничего делать. Как вернуть свои деньги и кому уже звонить я не понимаю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-29T11:04:03+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-06-25T17:53:55+03:00
Здравствуйте! Связались с вами и все обсудили. Ожидайте исполнения вашего заявления в рамках обращения №76888849. Статус можно уточнять в поддержке по номеру 8 800 250-49-00.

О банке

Народный рейтинг

17 место
3,85
средняя оценка
38.86%
решено проблем
2 862
отзывов
2 838
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Быстро и оперативно

Оценка 5

Хочу сказать спасибо представителю мтс за быструю о оперативную доставку! Карту полачал сегодня. Из-за работы пришлось уехать на другой адрес, курьер приехал туда куда мне нужно... Читать полностью

02.09.2026

Карта банка Экси

Оценка 5

Короче говоря,нужна была карта для перевода зарплат . В интернете посмотрел отзывы и нашел карту экси . Пишут очень удобно с ней работать,нет блокировок платежей и так далее... Читать полностью

02.09.2026

Оператор помог разобраться с новыми условиями программы лояльности

Оценка 5

В конце августа увидела новость о том, что теперь можно компенсировать покупки на одном из маркетплейсов кэшбэком при оплате картой МТС Банка. Сразу захотела узнать, как это... Читать полностью

01.09.2026

Накопительный мтс счёт

Оценка 5

Нужно было открыть накопительный счет мтс, процент очень заманчивый, особенно в первые 2 месяца. На сайте заполнила анкету на получение карты и указала адрес доставки. Карту... Читать полностью

01.09.2026

МТС экси отличная карта

Оценка 5

Самое время попробовать карту от МТС.Пользуемся интернетом и ТВ от этой компании и увидели,что можно получить ещё кешбек со всех оплат.Сделал заявку на карту,а для удобства выбрал... Читать полностью

01.09.2026

Карта для покупок

Оценка 5

ООформила себе карту мтс деньги. Многие знакомые уже ей пользуются и я решила тоже попробовать.  Курьер привез мне карту прям на работу, что очень удобно, не пришлось ждать весь... Читать полностью

01.09.2026

Оплата QR кодом удобно

Оценка 5

Возник вопрос как оплачивать через QR код квитанции и в магазине с помощью приложения МТС.Обратилась с этим вопросом в чат банка 23 августа 2026 н. в 13:57.Очень быстро... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка