Действия Экси банка - обман, завуалированный под федеральный закон

05.06 оформила карту в МТС банке , т..к. заинтересовали условия по накоп. счету и кэшбэки. Тогда не знала, что карта фактически не МТС банка, а Экси банка, и никто естественно в известность об этом не ставил. 06.06.2025 карту доставили, сразу же перевела деньги на счет МТС банка из другого банка (Т банка). Затем открыла накопительный счет и хотела перевести на него деньги с обычного счета . После чего мне ограничили доступ к сервисам банка по закону 115-ФЗ. Деньги зависли на обычном счете (на накопительный не попали). Я студентка, официально трудоустроена, откладывала деньги на накоп. счет в другом банке с зарплаты и решила перейти в мтс банк, о чем сильно пожалела. Деньги были отложены в том числе на операцию (более 200k). Тогда еще не была знакома с отзывами клиентов этого банка-обманщика, оказавшихся в такой же ситуации, и решила отправить документы (которые требовал Экси банк) на указанную почту для разблокировки: скан паспорта (нотариально не заверяла, т.к. данное требование неправомерно в принципе) и выписку из Т банка о переводе средств с накоп.счета. Убедившись, что никто мне ничего разблокировать не собирается, 16.06 написала заявление в свободной форме о закрытии счета (именно в свободной, т.к. в заявлении по форме банка указано, что закрытие счета и перевод осуществляется в течение 45 дней). С целью перестраховки пошла в салон МТС, где сотрудник принял мое зявление, поставил подпись и печать и отправил его по внутренним каналам связи. Сама же продублировала заявление вместе со сканом паспорта по трем адресам эл. почты (postmaster@exibank.ru, 911@exibank.ru, info@exibank.ru). Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ; п. 8.3 Инструкции Банка России от 30.05.2014 № 153-И, банк обязан был осуществить перевод остатка денежных средств в указанном размере до истечения 7 (семи) календарных дней с даты подачи Заявления, , т.е. до 23.06.2025 включительно. Сегодня 25.06, счет до сих пор не закрыт, и своих денег я не получила. Более того, никакого подтверждения о регистрации моего обращения ни на почту, ни по номеру телефона мне не приходило. Сегодня (25.06) снова написала на указанные адреса эл.почт с целью прояснить ситуацию по моему заявлению. Пришел ответ следующего содержания: "Ваше обращение не может быть принято. Пожалуйста, проверьте способ отправки и комплектность документов". Ответила я на это письмо следующее :"документы на закрытие счета я направляла 16.06!!!Тогда требования о способе отправки почтой России не было (или обращении непосредственно по адресу), и можно было отправлять по эл. почте (скриншот есть). Все документы (заявление, подписанное сотрудником МТС, в свободной форме!!!!) и копия паспорта (без нотариального удостоверения, т.к. данное требование неправомерно) я приложила". После этого мне поступил слеующий ответ от банка (наконец-то!!!): "Ваше обращение зарегистрировано №77952601". К сожалению, судя по отзывам, факт регистрации вовсе не означает скорый возврат мне моих денежных средств (в течение 7 календарных дней). Кроме того, в соответствии со ст.30.1 «О банках и банковской деятельности»: обращение подлежит обязательной регистрации не позднее рабочего дня, следующего за днем его поступления в кредитную организацию. В случае поступления обращения в форме электронного документа кредитная организация обязана уведомить заявителя о регистрации не позднее дня регистрации обращения". Таким образом, единственный выход из данной ситуации- неоднократные жалобы в ЦБ, досудебная претензия на юр.адрес Экси Банка и затем исковое заявление о возврате средств со взысканием процентов за пользование чужими денежными средствами.