Клиентоориентированность
24.06.2024 по рекомендации друга заказала дебетовую карту Альфа-банка с доставкой на дом, приехал сотрудник банка в положенное время, выдал мне карту и стикер, у сотрудника уточняла, что обслуживание бесплатное. Но было удивление, когда 25.06.2025 пополнив карту, у меня списали 590 рублей. Я сразу написала в чат с банком, на связи со мной был Денис. Задала вопрос - за что это с меня списали комиссию. Оказывается стикер стоит в первый год обслуживания именно 590руб. (сотрудник при выдаче карты не предупредил, что обслуживание стикера платное). Денис, видя мое возмущение (что я бы и не брала этот стикер, мне достаточно было и карты, пусть сотрудник сам платит, раз ввел в заблуждение) составил жалобу и каково было мое удивление, что списанную комиссию вернул на счет в рамках лояльности. А с сотрудником проведут дополнительное обучение. Я благодарна, что в банке, так правильно и легко решают проблемы, возникшие у клиента, буду с удовольствием продолжать пользоваться продуктами Альфа-банка, спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...