Банк ВТБ заблокировал счет без объяснения причин

Хочу поделиться историей моего сотрудничества с банком ВТБ. 1 февраля 2025 года открыл счет в этом банке, чтобы не только сделать зарплатную карту, но и использовать накопительный счет. Все было хорошо, но в один момент, а именно 21.05 при попытке оплатить покупку в магазине выяснилось, что карта заблокирована, а при переходе в мобильное приложение оказалось, что моя учетная запись заблокирована. Без всяких предупреждений. Еще больше меня удивило то, что разбираться нужно обязательно ехать в отделение. Еще нужно учесть то, что в нашем населенном пункте нет отделения ВТБ, пишлось ехать за 70 км. 

Приезжаю значит в офис в г. Глазов, где сотрудник сообщает, что мой счет заблокировал росфинмониторинг и он может открыть только карту для возможности использования. Ок, написали заявление, карту он "типа" открыл. Проверять не стал и с облегчением поехал домой, так как был уже вечер. На утро опять же в магазине узнал, что как все было заблокировано, так оно и осталось. Поехал снова в отделение (напоминаю, опять за 70 км в одну сторону), уже другая сотрудница заявляет, что вчера оказывается никакого заявления не регистрировали от меня и вообще блокировка произведена службой безопасности банка без объяснения причин. Спрашиваю, что будем делать, на что она говорит, что лучше написать заявление на закрытие счетов и вывести все деньги в другой банк. Далее выяснилось, что они видят сумму на счете в 53000, а на мое недоумение, мол куда делись деньги с накопительного счета, она, обреченно хлопая ресницами, видимо не в курсе. Спустя какое-то время выяснилось, что они тоже не могут видеть всей суммы из-за блокировки, ну ладно, это пока мелочи. Написали заявление на закрытие счета, на что оказывается нужно почему-то 10 рабочих дней, хотя даже на горячей линии говорят, что не более 3 дней календарных. 

Приезжаю через 10 дней в тот же офис в Глазове, ул. Парковая 45, той сотрудницы, которая принимала мое заявление не было, обратился к другой. Теперь выяснилось, что счет пока не разблокирован, так как не закрыта цифровая карта (чувствуете ужу весь бред бюрократии ВТБ?), на мой вопрос: а какого собственно это нельзя было сделать сразу? ответа внятного не получил. Ок, давайте закрывать, пишем новое зявление (это просто ужас и терпение уже начинает кончаться), ответ нужно ждать дней пять. Через несколько дней звонят и говорят, что можно приезжать на разблокировку счета, цифровая карта закрыта. 

Приезжаю снова, уже в 4!!! раз, теперь, чтобы написать заявление на разблокировку счета и вывод денег в другой банк, пишем заявление, и на минуточку дата была уже 19.06.2025, т.е. банк ВТБ месяц удерживает мои деньги без всяких причин и не удосуживаясь даже объяснить почему так произошло. Через несколько дней, а именно 23.06.2025 звонок из банка, приезжайте с реквизитами. Радостный еду эти же 70 км в одну сторону и что вы думаете? Сотрудница открывает свою программу, смотрю, меняется в лице и я уже понимаю, что опять что-то пошло не по плану. Оказалось, за то время пока я собирался, отпрашивался с работы и ехал к ним (позвонили в 14.00, приехал к ним в 16.20) программа успела снова заблокировать счет и перевод средств на новые реквизиты невозможен. Это уже какой-то сюрреализм. В итоге написали новое обращение на прошлое заявление (уровень бюрократии мое почтение) и тишина, на момент написания этого отзыва прошло 3 дня и полная неизвестность. Позвонить в отделение нельзя, так как номеров телефонов в открытом доступе нет, горячая линия отправляет в отделение. Я очень надеюсь на скорейшее решение этй проблемы, так как жалоба в ЦБ уже также подготовлена.