Заказ справки о передвижении средств - целая история!

Здравствуйте. Пользуюсь Т-банком почти год. Выбрал этот банк из-за кешбека. В целом, впечатления от банка были хорошие до сегодняшей ситуации.

Запрос: нужна справка о передвижении средств за последние 3 месяца по карте и по счету. Обязательно нужна живая печать, т.е. распечатать не вариант. 

Пишу в поддержку, т.к. не нашел другого способа самостоятельно заказать справку с живой печатью. Назначают дату 26 июня (обратился в поддержку 20 июня). За 2 дня приходит напоминание о том, что через 2 дня будет встреча с представителем. Дата 26 июня. Я решаю изменить адрес доставки справок, т.к. график у меня с плавающими выходными и 20 числа я не мог знать, в каком месте из трех я буду. 

Наступает 26 число. Я жду представителя с 15 - 19. Когда наступило 19 часов, я решил посмотреть в приложение, где у меня назначена встреча. Захожу, а там дата стоит 4 ИЮЛЯ! Я не поверил своим глазам, подумал, что, может, это я напутал. Но неь, уведомдение на почту о встречи пришло 20 июня, и там дата стояла на 26. 

Я пишу в поддержку, чтобы узнать причину отмены встречи. Там я общался с саппортом Анной. Не знаю по каким причинам, но Анна не могла дать внятного ответа после того, как я описал ей проблему. Что поразило меня больше всего, так это то, что Анна в один момент присылает мне сообщение о том, что мне одобрена кредитная карта. А потом она задает вопрос:"Вижу, что вы проигноривали предложение. Скажите, вам это интересно?". Это было некорректное поведение со стороны сотрудника банка. Вы - поддержка, так и помогайте клиентам банка, а не впаривайте им свои продукты посреди решения проблемы. 

Позже все-таки мне удалось узнать, что дата встречи была изменена из-за того, что я изменил адрес встречи. Уважаемый Т-банк, так работать не должно. У человека может что-угодно случиться за это время (ждать неделю), и не всегда можно быть уверенным, что ты будешь на том месте, адрес которого ты указывал неделю назад.

По крайней мере, могли бы писать где-нибудь, что если изменить адрес встречи, то изменится и ее дата. В виде предупреждения "ВНИМАНИЕ, ЕСЛИ ВЫ ИЗМЕНИТЕ АДРЕС ВСТРЕЧИ, ТО ИЗМЕНИТСЯ И ДАТА". Тогда бы этой проблемы не было. Очень, очень плохо Т-банк. Не должно так работать, что изменяя адрес меняется и дата.

Итог: функция с получение справки очень плохо реализовано. Во-первых, долго ждать. Во-вторых, меняя адрес доставки, дата не должна меняться (аж еще на 1 неделю!). У саппорта пришлось вытягивать информацию, а то, что она во время диалога пытается впарить кредитную карту это вообще атас.