Работа техподдержки
Столкнулся с проблемой повышения уровня лимита платежей при совершении покупки на Озон. Приложение работало отвратительно. двое суток не мог подтвердить личность (что само по себе довольно сомнительное условие). Проверка анкеты шла более 4-х часов! Чуть не упустил выгодную покупку. Написал ругательный отзыв на Банки.ру. Начитавшись аналогичных жалоб, уже не верил, что мне помогут, но написал в техподдержку. Ответили очень быстро и, к моему удивлению, сразу уловили суть проблемы и нашли возможные причины ее возникновения. Пока уточняли ситуацию и обменивались информацией, случилось чудо, зависшее приложение сработало, лимит был увеличен и я смог завершить покупку. Диалог вели очень вежливо, несмотря на мой сарказм и недоверие. Задал еще один неординарный вопрос, чтобы избежать подобных проблем в будущем. Сразу не ответили, но пообещали, что вопрос будет передан профильным специалистам в течение 24-х часов. Теперь уже верю, что помогут. В целом, подходом и уровнем техподдержки доволен, благодарен специалистам, участвовавшим в решении моих проблем - Диане и Ольге. Боту тоже спасибо))
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Оплата зарубежного сервиса.
Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это...
Решение проблем с переводом
Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить...
Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн...
Комиссия за SMS
Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением...
Восстановление переводов
Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...