Банк не дает полноценно пользоваться возможностью выбора категорий повышенного кэшбэка
Я являюсь клиентом Банка ОТП и у меня есть дебетовая карта *7280, так же на мое имя выпущена дополнительная карта *7456 к счету мужа и эту карту я вижу у себя в мобильном приложении и в Интернет-банке. Каким-то образом Банк объединил эти карты и если муж у себя выбирает категории повышенного кэшбэка на месяц, то у меня оказываются выбранными те же категории и по своей карте *7280 выбор уже не доступен. И так же если я выберу категории, то у мужа выбираются автоматически теже категории и выбор у него пропадает.
С просьбой исправить техническую проблему с объединением карт разных клиентов многократно обращались и по эл. почте на zabota@otpbank.ru, и по телефону 0707, и в чате Интернет-банка (скриншоты прилагаю). Вначале отвечали даже не вникнув в суть проблемы - цитата: "...при наличии нескольких карт одного продукта, категории выбираются сразу для двух карт. Карта №*7456 является дополнительной. По основной карте были выбраны категории, в связи с чем выбор категорий невозможен"..., хотя в обращениях подробно описывалось, что дополнительная карта не моя, а выпущена к карте мужа. Потом на все обращения отвечали, что "...уже начали устранять техническую проблему. Сожалеем, что она возникла — всё сделаем как можно быстрее....", но вопрос так и не решается.
На данный момент и я, и мой муж не можем полноценно пользоваться возможностью выбора категорий повышенного кэшбэка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Оформление дебетовой карты ОТП Банк
Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером...
Оформление дебетовой карты ОТП банка
Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро...
Доставка карты
Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в...
Снятие наличных
Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02...
Доставка
27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я...
Хорошая работа колл-центра
Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер...
Желание контактного центра решить вопрос
Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в...