Это самый ужасный банк

Пока свежи эмоции… Вчера оформила в Эльдорадо в рассрочку оверлок. Рассрочку одобрил ОТП банк. На этом плюсы закончились. Я несколько раз отказывалась, т. к. читала отзывы по поводу этого банка. И в большинстве случаев они негативные. Но… сильно хотела оверлок, и мое хотение перевесило здравый смысл… Поехала забрала покупку, и задумалась, как буду оплачивать. Решила сделать дебетовую карту ОТП банка, чтобы переводить на нее деньги через СБП. Курьер привезла карту прямо домой. То есть, если они заинтересованы оформить мне эту карту, то и с курьерской доставкой подсуетились, это они могут. Сегодня стала заходить в приложение, что бы посмотреть, как там и что. Просят ввести номер телефона. Ввожу. Мне пишут, что номер необходимо подтвердить, для этого надо позвонить на горячую линию. Звоню. Девушка мне сообщает, что я должна была создать какое-то контрольное «слово», или как там его. А сделать это можно только лично посетив филиал банка!!!! А тут начинается самое интересное. Я то уже в курсе, что филиалов данного банка в нашем городе нет! Она говорит, мол, не страшно, ступайте в мебельный магазин, вот адрес, там наш кредитный менеджер, с паспортом к нему и напишите заявление на это"слово". Сегодня воскресенье, я специально уточнила график работы, она сказала: без выходных с 9:00-19:00. И я поехала. Потратила: деньги, время, энергию наконец, это мой единственный выходной… Сюрприз: там нет никакого специалиста ОТП банка. Снова звоню, объясняю ситуацию, просят подождать и я, слушаю музыку в трубке минут 10, мальчик возвращается, чтобы уточнить: это меня туда их поддержка отправила? Говорю – да! Снова долгое музыкальное ожидание. И после вердикт: приносим свои извинения, за ошибочную информацию, у вас в городе вообще нет ни филиалов, ни отдельно сидящих специалистов нашего банка, а посему езжайте в соседний город Волгоград, там три филиала. Убейте пол-дня, деньги на дорогу, но напишите заявление на это «слово»! «это требования безопасности». То есть Сберы-Альфы-ВТБ и иже с ними плевали на безопасность, поэтому просто присылают на номер, привязанный к профилю клиента смс из цифер, вводишь их в специальное поле, и о чудо! Это ли не подтверждение номера телефона? Плюс я готова назвать с этого номера, (который фигурировал и при оформлении рассрочки, и при оформлении дебетовой карты, ) паспортные данные, номер кредитного договора, номер дебетовой карты. Недостаточно, чтобы понять, что Я это Я? На мой вопрос, какие еще есть варианты?, спец поддержки, предложил: ну вы когда будете проездом в Волгограде… Серьезно? Я не бываю проездом в Волгограде, и не планирую бывать. Как платить рассрочку? Он говорит «можно с других банков», ага, с шикарной комиссией, или через Почту России. Почему не через факс, телетайп, телеграф, пейджер (что там еще из каменного века? Скорее всего, там находится головной офис ОТП банка). Да и бог бы с ними, комиссиями и почтами, а как я проконтролирую зачисление средств и что все списалось точно и в срок? Судя по отзывам в интернете такие сюрпризы у этого банка бывали и не раз. Может в этом и кроется секрет безпроцентной рассрочки? Сами себе проценты нащелкают, клиент – то не имеет возможности контролировать процесс оплаты кредита. Я еще не удивлюсь, что там к моей дебетовой карте наподключали всяких доп. услуг а я их не вижу и соответственно отключить не могу. Кредит без проблем онлайн оформили, карту домой привезли, так хотели ее мне втюхать. А теперь, когда уже я не могу ни от чего отказаться, у меня просто перед носом захлопнули дверь. Это издевательство и хамство, позапрошлый век и позор такому обслуживанию клиентов.