Яндекс банк отказывается исправлять собственные ошибки
30 мая увидел в приложении Яндекс Банка акцию "6 месяцев Яндекс Сплит без процентов на одну покупку до 30 июня вне сервисов Яндекса". Уточнил в чате поддержки банка условия акции. Мне ответили, что достаточно выбрать в приложении срок деления на 6 месяцев, затем совершить любую покупку через NFC или по реквизитам Сплит карты вне сервисов Яндекса, тогда покупка будет разделена на 6 месяцев без процентов.
1 июня совершил покупку на 51883 рубля. Но в приложении Яндекс Банка всё равно отобразились проценты в графике платежей на общую сумму 5439,92 рубля.
1 июня обратился в поддержку Яндекс банка. Оператор ответил, что проценты начислились ошибочно и график будет скорректирован автоматически. Таким же образом мне отвечали 3 и 5 июня.
11 июня пришёл ответ от поддержки, что акция отображалсь некорректно по вине банка и что проценты убрать не смогут. На все мои вопросы отвечали шаблонно. В качестве решения предлагали вернуть покупку в магазин, но я уже начал пользоваться товаром и вернуть его по закону не получится (потерян товарный вид).
Таким образом, операторы технической поддержки ставили меня в заблуждение и по итогу ничем не помогли. Банк вину признал, но исправлять ошибку отказывается - проценты по прежнему отображаются.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка
Благодарность поддержке за консультацию по супер сплиту
Я являюсь давним клиентом Яндекса по продукции дебетовой карты и карты супер сплита. вчера для меня вышла акция: " снятие наличных без комиссии до 15 октября", но не было указано...
Хорошая поддержка
Добрый день! 1 сентября 2026 года я обратилась в чат банка Яндекс с целью уточнения начисления другу баллов, так как я оформила карту сплит по ссылке. Поддержка присоеденилась хоть...
Лучший банк
Вчера при оформлении заказа дважды была списана сумма с карты. Обратился в поддержку банка, оператор подключился очень быстро и решил вопрос буквально в течении нескольких минут...
Открыть СУПЕР СПЛИТ
Добрый день. Хочу рассказать как я решила открыть карту Супер Сплит. Дело в том, что при попытке подвязать госуслуги возникала ощибка что то не так с адресом. Я обратилась в чат...
Быстрая помощь поддержки в вопросе закрытия лимита Яндекс Сплит
Обращалась в службу поддержки по поводу закрытия Яндекс Сплита с лимитом 150 000 рублей и получения официальной справки о закрытии счета для предоставления в банк. Оператор ответил...
Установка приоритетной карты
Зарегистрировал и получил кредитную карту Яндекс Банка (Сплит) и сразу побрёл в опции, чтобы установить карту Пэй, как приоритетную (чтобы случайно лишнего не переплачивать...
Внимательнее с рассрочкой Яндекс-Сплит
Пользуюсь Сплитом и Яндекс.Пэй довольно давно, нравятся их акции и спец.прежложения. Недавно понадобился ноутбук, экстренно, долго-долго выбирала, встала перед дилеммой купить...