Банк обманывает клиентов, взимая деньги за услугу "Уведомления Альфа-чек" без уведомлений

Являясь клиентом банка с 2023, была первое время вполне довольна кэшбек-программой и ставкам по вкладам. Позже банк стал предлагать менее вкусные условия, и я сократила пользование картой до разовых покупок и просмотра категорий кэшбека раз в месяц. 

Зайдя в приложение в очередной раз, обнаружила "приятный" сюрприз в виде минусового баланса на счете. В истории красовалось 4(!) ежемесячных списания за услугу "Уведомление Альфа-чек", которая была подключена к моей карте автоматически и без моего согласия. Уведомлений об этом мне не поступало, равно как и уведомлений о списании ежемесячной платы. Странная ситуация, да? Вроде услуга есть, денежки за нее снимали исправно, а оказывать ее не собирались. Как тот суслик. Ты его видишь? А он есть...

Впрочем, не теряя надежды разобраться, обратилась в чат с банком. Сотрудник мгновенно выкатила мне длинный ответ (стало быть, скрипт был готов, значит, обращение мое не разовое и пострадавших много), что списание согласно тарифному плану, вернуть не получится. При этом сослалась на п 6.5.3 договора о комплексном обслуживании. Только не учли в Альфа-банке, что данный пункт не существовал в природе в 2023, когда я заключала с вами договор на комплексное обслуживание.

Вот такая история с уважаемым когда-то банком. Призываю всех, у кого есть Альфа-карта, проверить, а не донатите ли вы банку за воздух. Для себя решила прекратить пользование услугами этого финансового учереждения, благо урок стоил мне всего 400р. 

А банку совет - не унижайтесь обиранием своих клиентов, это несолидно. Хотя... С миру по нитке - менеджменту премия.