Незаконная блокировка премиального клиента банка

Я премиальный клиент банка. При снятии незначительной суммы денег в банкомате банк приостановил операцию, я позвонил в банк и после длительного общения с роботом соединил с сотрудником, который сказал, что вам должен поступить звонок от службы безопасности, который видимо и поступал, когда я очень долго общался с не очень "горячей линией".

После того, как я положил трубку оказалось, что мне заблокировали не только операцию, но и доступ в мобильный и интернет банк. При повторном звонке и после более 8 раз сказанного роботу "позови оператора" мне сообщили, что нужно идти в офис с паспортом. Я заново пошел в офис, но если вы думаете, что для премиальных клиентов там что-то премиальное, то видимо речь шла о другом банке, тут мне ответили "в порядке живой очереди и не вздумайте брать талончик"! А т.к. ждать очереди долго, то позвонил на горячую линию и поинтересовался, почему такое отношение, - мне ответили что вас должны принять без очереди, мы разберемся.. Ну-ну.... Дождался. Приняли. Проверили паспорт в ультрафиолете. Дали трубочку девушке из службы безопасности, которая долго и нудно выясняла звонили ли мне мошенники, писали ли мне в мессенджеры, потом заставили показать все мои последние переписки и звонки в телефоне во всех мессенджерах, я показал, скрывать нечего, хотя это нарушает статью 23 конституции РФ. 

После этого мне сообщили, что мне нужно привести кого-то из родственников в банк! Вы в своем уме!? Может справку от нарколога и психиатра? Я кандидат наук, большой преподавательский стаж в сфере информационной безопасности, учил ваших программистов и безопасников. Мне вам привести сына 17 лет или дочь 8. Или жену, которая работает в ваше рабочее время!? 

Вы не считаете, что это оскорбительно и унизительно (Статья 282. Возбуждение ненависти либо вражды, а равно унижение человеческого достоинства)

И главное зачем? На основании чего? Или Вас удивляет снятие со счета меньше одного процента от моего капитала лежащего у вас? Причем операция характерная и по месту снятия и по сумме ранее снимаемых денег.

При этом брокерский счет, инвестиционный счет, расчетный счет в вашем банке не заблокировали, вас это не удивляет?! Или правая рука не знает что делает левая?

На мое требование дать письменный ответ в отказе ответили уклончиво - пишите заявление, мы рассмотрим!

Нарушенные нормы:

Статью 23 конституции РФ - Тайна переписки

Статья 282. Возбуждение ненависти либо вражды, а равно унижение человеческого достоинства

Ст. 847 ГК РФ — распоряжение средствами на счете осуществляется только вкладчиком. Мнение третьих лиц (даже родственников) не является основанием для блокировки.

Ст. 858 ГК РФ — ограничение операций по счету допускается только по решению суда или в предусмотренных законом случаях (например, при подозрении в отмывании денег, чего не было).

П. 2.11 Положения ЦБ РФ № 385-П — банк обязан немедленно уведомить клиента о блокировке в письменной форме с указанием причин.

Мои требования:

1. Немедленно разблокировать мои счета и разрешить снятие средств.

2. Провести служебную проверку в отношении сотрудников и программных алгоритмов, допустивших нарушение.

3. Предоставить письменные разъяснения о причинах блокировки и копии всех внутренних документов, связанных с этим решением.