Не пришли деньги по СБП

30.06.2025 22:31
4120
4
Оценка
1
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сделала перевод денег по СБП в ТКБ. Сумма для меня не маленькая. Уже несколько часов прошло, а денег нет. Со стороны банка отправителя проблем нет. Тщетно пытаюсь дозвониться до сотрудников банка в службу поддержки. Но первый освободившийся оператор в течение часа так и не освободился. Металлический женский голос спустя час ответил, что в системе неполадки и сейчас мне ответить никто не может. В чате тоже был формальный ответ, что ответят через 15-30 минут и тишина... А денег нет. "Где деньги Зин??? "

Верните деньги! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-08T12:40:43+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2025-07-07T16:20:12+03:00
Уважаемая User-441222134567! Благодарим Вас за отзыв и приносим наши искренние извинения за трудности возникшие при попытке дозвониться в банк по телефону, а также длительное ожидание ответа оператора в чате. На текущий момент у клиентов возникает много вопросов по различным тематикам, на которые операторы стремятся дать развернутую консультацию. К сожалению, из-за этого время ожидания ответа оператора увеличивается в некоторые пиковые часы работы контакт-центра. Мы делаем все возможное для сокращения времени обслуживания. Денежные средства поступившие в банк по системе быстрых платежей 30.06.2025 были зачислены на счет Вашей банковской карты без задержки. Технических сложностей при зачислении переводов по системе быстрых платежей со стороны банка не выявлено. Сожалеем, что Вы испытали неудобства. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы и измените оценку банка на положительную в комментариях. С уважением, Алёна Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,29
средняя оценка
48.72%
решено проблем
365
отзыва
361
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

10.06.2026

Карта

Оценка 5

26.05.2026 г. в 10:05 я обратилась в отделение ТКБ банка в городе Белгороде для запроса платежного поручения по ранее отправленному переводу, который я получила на руки, а также за... Читать полностью

26.05.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

21.05.2026 г. Обратилась в отделение банка г. Сыктывкара по ул. Интернациональная д. 152 по вопросу перевода очередного платежа в страховую компанию. Попала в первое окно к И-нко... Читать полностью

21.05.2026

Спасибо за заботу и чуткость сотрудников

Оценка 5

05.05.2026г. пришла в отделение ДО Щелковский по адресу г.Щелково ,ул.Центральная ,д.17, чтобы внести ежегодный платеж в ПДС ,который оформила в 2025г. Сотрудник Б-ва Анна П-вна... Читать полностью

20.05.2026

Валютообменные операции в ТКБ

Оценка 5

Давно хотела написать отзыв, не доходили руки. Уже не первый раз приобретаю валюту в ТКБ Банке на Чернышевского, 16 (прямо в центре города офис) . Последний раз была 14.04.2026... Читать полностью

20.05.2026

Денежный перевод

Оценка 5

Являемся клиентами банка с 2018 года. Отличный банк. Вот и вчера подтвердил лояльность к своим клиентам. Хотела отправить перевод сыну для открытия вклада, в подарок, чтоб учился... Читать полностью

13.01.2026

Бюрократизм банка при отправке перевода

Оценка 4

Здравствуйте! Решил открыть НС в другом банке, для чего сделал перевод с ТКБ карты на свой счет в другой банк. Перевод оформил и подтвердил кодом из смс в личном кабинете ТКБ... Читать полностью

02.05.2023

Продукты банка