Моментальный возврат комиссии
Хочу рассказать, что очень оперативно и, главное, конструктивно решена проблема с услугой, подключённой случайно и мне не нужной.
2 июня был замечен отрицательный, баланс. В связи с этим через обращение было в Альфа-Банк.
Мне сразу пояснили с чем это связано и какие шаги предпринять, чтобы это исправить.
Самое первое, по моему обращению, была отключена ненужная услуга, из-за которой произошло списание с баланса.
Мне пояснила оператор Анна, что после пополнения мною счёта и образования положительного баланса,можно обратиться в поддержку для возврата списанных средств.
И 26 июня у меня наконец дошли руки разобраться с этим недоразумением.
Был пополнен счёт до положительного баланса, который был не основной, и сразу после обращения через чат, на моём счету появились ранее списанные средства.
Здесь критичного ничего нет, но поразила оперативность и продуманность ответов и действий сотрудников. За что благодарю. А также за сэкономленное время, без долгих разбирательств и ожиданий...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...