Быстрое и качественное решение проблемы, в которой я виноват сам
У меня была оформлена пробная бесплатная подписка Альфа-смарт, в конце месяца понял, что она мне больше не нужна, но забыл её отключить. Сегодня увидел, что у меня списали оплату за июль.
Понимая, что я сам виноват (забыл отключить), написал в поддержку с вопросом можно ли отключить подписку и вернуть деньги. Мне ответил специалист по работе с клиентами, что поможет отключить дальнейшее продление подписки (правда на тот момент я уже сам отключил), но для возврата мне нужно будет создать заявку и дал ссылку.
Заявку оказалось максимально просто составить (заняло меньше пол минуты) и, на моё удивление, уже менее чем через 10 минут мне вернули деньги. Был приятно удивлён, так как понимал что это моя ошибка и был готов к отказу, поэтому решил написать этот отзыв. У банка прекрасная клиентоориентированность!
P.s. Сейчас обратил внимание, что, не смотря на возврат денег, подписку мне оставили до конца месяца! Ещё один приятный сюрприз за сегодняшний день.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...