Не ходите в Ренессанс Банк
Недавно я разбила телефон и была вынуждена купить новый. Выбрала его в крупном магазине электроники и решила оформить в кредит. Кредит одобрил банк Ренессанс — и тут начался полный беспредел.
Мне не предоставили никаких документов по кредиту. Для входа в приложение банка нужны данные кредитного договора, которых у меня попросту нет, потому что их никто не выслал. Чтобы получить договор, единственный вариант — звонить в банк и запрашивать документы повторно. Я дважды пыталась дозвониться — полчаса ожидания, звонок ещё и платный, никто так и не ответил.
Я написала обращение через сайт банка. В ответ — типовая инструкция, как войти в приложение. О том, как получить сам договор, ни слова — лишь невнятная приписка "ищите и обрещите".
Моё взаимодействие с банком — сплошной негатив. Я фактически заложник: как так выходит, что если я подписала договор СМС-кодом, банк может не выдавать мне на руки документы? Почему теперь моя проблема — искать договор самой, собирать реквизиты для оплаты кредита?
В итоге — отвратительный сервис и полное равнодушие к клиенту. Не связывайтесь с этим банком!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Ренессанс Банка
Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки
16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С...
Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили
3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...
Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж
Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система...
Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут
Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать...
Все отлично
Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли...
Поддержали в сложной ситуации
Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже...
Все быстро сделали и хорошо помогли
Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что...