Не могу сменить номер к детской карте, сидела в банке два часа безрезультатно
Мне нужно сменить номер телефона, привязанный к детской карте альфа. Дистанционно у них такой возможности нет. При обращении в чат альфа помощник мне ответил, что номер меняется только в офисе банка. 30.06 в 16ч я приехала в офис альфа банка по адресу г. Нижний Новгород пр Ленина 45 . Народу было много, сотрудников мало. Моя очередь дошла через час. Девушка, которая меня обслуживала, вроде бы сменила номер, но хорошо что я зашла проверить, в приложении банка он не сменился, смс также поступали на старый номер телефона. Целый час я сидела там , она что то делала в компьютере, звонили на горячую линию , в итоге она сказала, что сделала все , что могла и больше помочь ничем не может, только предложила написать заявление в письменном виде, и составить обращение. Заявление я написала, номер обращения мне выдали на листочке, фото прикрепляю. Вопрос мой не был решён, номер не сменен. Зашла я туда в 16ч , вышла в 18ч. В других банках нет никакой проблемы, можно сменить номер за две минуты в приложении. В альфе это какое то издевательство просто над клиентами. Надо найти время, ехать в офис, просидеть два часа! и тебе не могут решить элементарный вопрос по смене номера телефона! Сделайте такой функционал в приложении банка! И решите мой вопрос со сменой номера.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...