Ну так себе банк

01.07.2025 12:58
1077
8
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Ранее брала кредит в данном банке и потребительский и в магазине, все было ок. 

30.07. 2025 оформила заявку и начался цирк с конями..Во-первых при оформлении в приложении не дает отключить услуги и постоянно вылетает на этом этапе приложение.Во-вторых каким то чудесным образом, заявку дает читать на экране, но при сохранении в файлы , просто файл не сохраняется, ну ок сделала принт скрин экрана почитала. Увидела что от всех услуг можно отказаться и есть установленный период, хорошо думаю офрмлю и уже потом почитаю, т.к. делать это на экране телефона не очень удобно. Выяснилось что одобренная сумма одна, по факту кредит суммой другой, позвонила в контакт центр и началось.... После подписания договора приходит уведомление в котором прописаны сроки отказа от услуг, ну хоть тут молодцы, но консультант начал мне такие истории рассказывать, вам уплаченные средства не вернут, вы потеряете и прочее, для вас эти услуги выгодны. Я 10 раз повторила что очень благодарна девушке консультанту за заботу о моих финансах и за рекомендации, но у меня к ней одинственный вопрос, что я должна сделать для отказа. Я конечно понимаю что это их зарплата и их работа, ну вы серьезная организация-Банк и уж не скатывайтесь в откровенное навязывание и обман, все люди умеют читать и считать, возможно кому то эти услуги пригодятся, я оценила ситуацию и решила, что у меня другие приоритеты и мне они не нужны. Я давно с таким не сталкивалась. В итоге она выслала мне данные в приложение , но отправить нужно почтой россии... Занавес, кредит вы даете дистанционно, а отказаться от услуг можно старой, доброй почтой, ну такое себе... Ну уж я молчу, что ваш "партнер" Лидколл обещал дать обратную связь в течении 24 часов , прошло 48 и тишина.... Заявление отправлю в ближайшие дни, чувствую веселое партнерство нас с вами ждет. По оценке ну на троечку, если у вас нет стрессоустойчивости , понимания написанного я бы не посетовала брать вообще брать кредит. 

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-07-02T16:41:35+03:00
Добрый день. Увы, не смогли связаться с вами с целью информирования по телефону. Сожалеем, что в процессе взаимодействия с банком у вас сложились негативные впечатления о нашей работе. В дату оформления кредита массовых технических проблем в работе приложения не наблюдалось, поэтому не можем подтвердить тот факт, что у вас возникли сложности с отключением услуг до оформления кредита. Так как вы согласились на подключение дополнительных опций, они правомерно были подключены. Действительно, для отказа от услуг требуется оформить заявления в письменном виде. В вашем случае готовы в индивидуальном порядке решить вопрос, заявления на отказ от услуг вы можете направить в чат. Относительно обратной связи по сертификату «Ваш помощник» рекомендуем обратиться напрямую к партнеру. Надеемся, что смогли помочь в решении ситуации. С Уважением, Ренессанс Банк
user1561531
2025-07-02T22:47:09+03:00
Проблема решена. Написала ваше заявление. Я впервые с таким сталкиваюсь, что бы найти развернутый график платежей , нужно аж в управление зайти и в дополнительную информацию. Отклбчила все опции, из за повышения ставки по цифрам мои % вырастает почти ровно на комиссию , смысла в ней нет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка