Не совпадение информации по кэшбэку в чате и в действительности
Добрый день!
Продолжительное время являюсь клиентом данного банка, но один случай перечеркнул всё желание работать с ним.
В июне 2025 года запросил в чате своего мобильного банка информацию о Бонусном календаре кэшбэка. И мне выдало, что в июле будет кэшбэк на Авиабилеты.
26.06.2025 я специально приехал в отделение банка для заключение полноценного Договора на обслуживание т.к. у меня было ограничение в виде неполной авторизации в банке.
Наступает июль 2025 года и мне выдает информацию, что бонусная категория кэшбэка на июль - Такси и каршеринг. Как так? Ведь в чате мобильного банка мне предоставляли совершенно другую информацию. На вопрос в чате мне ответили лишь одно: "Приносим извинения, но информация в чате была неверной".
Серьезно? Как может не совпадать информация в официальном приложении в чате банка?
Более того, оператор даже не попытался предложить какие-либо бонусы или как-то урегулировать проблему, ведь это у них в чате предоставляется некорректная информация.
Я же специально ждал июля, чтобы приобрести авиабилеты, которые, из-за моего ожидания, поднялись в цене.
Есть огромное желание вернуться в банк и расторгнуть договор обслуживания, с таким надувательством я сталкиваюсь впервые.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Инго Банк
ИнгоКартаИнго Банк
Премиальная ИнгоКартаИнго Банк
Пенсионная ИнгоКартаИнго Банк
ИнгоКарта UnionPayОтзывы о дебетовых картах Инго Банка
Спасибо за помощь, сделали квитанцию
21 августа 2026 года в 18:10 обратилась в чат поддержки Инго Банка — мне нужна была справка по конкретной операции. Сначала ассистент в чате уточнил последние четыре цифры карты...
Кешбэк ингорублями
Являюсь клиентом Банка Ингосстрах, пользуюсь дебетовой картой для повседневных расчётов, коплю кэшбэк в ингорублях за покупки — удобно, когда бонусы можно потом потратить на...
Узнала лимиты переводов Инго банка
Я решила разобраться с лимитами по дебетовой карте Инго-банка, так как планировала совершить крупный перевод. Думала что будет какая-то валакита и решила написать в чат поддержки...
Помогли разобраться в программе лояльности
29 июля 2026 года я обратилась в чат Ингобанка в 19:37 присоединилась оператор Наталья. Мне нужна была помощь в том чтобы разобраться в программе лояльности,что такое иного рубли...
Продление срока действия карты
Здравствуйте. Хочу поблагодарить техническую поддержку и оператора чата Инго Банка Анну в помощи которую они мне оказали в решении вопроса с окончанием срока действия дебетовой...
Помогли сделать первый платеж
07.07.26 обратился в чат банка с вопросом, как в приложении с помощью Инго карты пополнить баланс номера телефона Сотрудник чата банка Дарья перенаправила меня в раздел Платежи...
Помогли узнать реквизиты
Сегодня 28 июля 2026 года я обратилась за помощью в чат Ингобанка, в 20:23 присоединился оператор Илья, в чат я обратилась для того, чтобы мне помогли узнать реквизиты карты, так...